疫情就是命令，防控就是責任，面對我國新型冠狀病毒感染肺炎疫情，廣西保險行業協會在廣西銀保監局的指導下，于2020年1月27日向會員單位發出了《廣西保險行業協會關於加強做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作的通知》，提出堅決服從各級黨委、政府和監管部門就疫情防控工作的指揮安排、實行每日及時報告制度、開通理賠綠色通道、切實做好營業場所消毒和個人防護工作、不造謠、不信謠、不傳謠等6個方面的具體部署。組織會員單位積極投入各項疫情防控工作，堅決打贏新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控硬仗。

　　啟動應急預案開通綠色理賠通道

　　廣西轄內23家財産保險公司，20家人身險保險公司都第一時間啟動應急預案，實時關注疫情情況變化，並成立應急工作小組，為客戶開通理賠綠色通道。通過各種宣傳渠道公佈7×24小時理賠服務電話，主動提供快捷、溫暖的理賠服務。推出簡化手續、先行賠付、取消定點醫院限制、取消醫保費用限制等服務舉措，第一時間聯繫客戶、進行排查理賠等工作。

　　捐贈醫護人員專屬保險及醫療衛生應急物資

　　北部灣保險向一線醫療人員致敬，同時發揮保險功能作用向一線醫療人員無償捐贈保險及救助金：為桂林定點醫院南溪山醫院約1600名醫護人員無償提供新型冠狀病毒肺炎疾病身故、意外身故等零免賠、無等待期的8億元專屬風險保障；與南寧市衛生健康委員會達成捐贈意向，為南寧市疫情定點救治醫院、120急救中心、疾控中心等七家醫療機構6200余名醫護人員提供31億元專屬風險保障，並無償捐贈10萬元用於支持南寧市定點救治醫院採購相關救助物資，為疫情防控一線抗擊疫情保駕護航，共同抗擊突發疫情。

　　1月27日，國富人壽向廣西約22萬名廣西壯族自治區內所有參與新型冠狀病毒肺炎疫情防治工作的醫護人員（含廣西援鄂醫護人員）、醫護人員配偶及其子女捐贈愛心保險，此次國富人壽捐贈保險總保險金額將超過1200億元。該保險保險期間為一年，在保險期間內，廣西區內參與新型冠狀病毒肺炎疫情防治工作的醫護人員（包含廣西援鄂醫護人員）在防治新型冠狀病毒肺炎疫情過程中因感染新型冠狀病毒導致疾病身故的，國富人壽一次性給付疾病身故保險金30萬元；參與新型冠狀病毒肺炎疫情防治工作醫護人員（包含廣西援鄂醫護人員）確診感染後，其配偶及其子女因此感染新型冠狀病毒導致疾病身故的，國富人壽一次性給付疾病身故保險金20萬元（未成年被保險人身故給付的保險金總和按照國務院保險監督管理機構規定限額執行）。

　　1月27日，廣西壯族自治區衛生健康委員會成立由137名醫護人員組成的工作組馳援武漢，趕赴疫情最嚴重的一線抗擊病毒、拯救生命。中國太保産險廣西分公司將137份滿載崇敬和關愛的保單送達廣西支援武漢醫療工作組，保險保障責任包含：確診感染新型冠狀病毒肺炎賠付20萬元/人、在出征過程中發生意外事故最高賠付100萬元/人，累計保險金額達1.64億元。

　　1月29日上午，泰康養老保險股份有限公司廣西分公司向梧州市第三人民醫院戰鬥在抗疫前線的355余名醫務人員（包括市第三人民醫院全體醫務人員、梧州市專家組成員、衛生健康系統支援一線醫務人員）捐贈保險，保額為每人20萬元，保障期一年。被保險的醫務工作者在保險期間內，因新型冠狀病毒感染的肺炎引發的身故或高殘，保險公司將向被保險人或受益人給付保險金20萬元。

　　指導會員單位做好優化理賠程式以及營業場所安全防護等工作

　　倡議各會員單位通過多種渠道主動排查出險客戶，簡化理賠程式，增加線上理賠，減少線下理賠，避免不必要的理賠接觸。對受疫情影響臨時調整的相關理賠業務，主動做好解釋説明，提供替代解決方案。

　　倡議各會員單位切實做好營業場所消毒防護工作，為客戶提供衛生、安全的服務環境，做好營業場所的消毒工作，確保符合衛生要求。加強一線人員的關心和愛護，提醒公司人員注意做好個人衛生防護，儘量不要出入疫情地區，減少到空氣不流通或人員密集的公眾場合活動，全面做好員工健康安全保護、科學知識普及和人員流動管理。

　　廣西保險行業協會將認真貫徹黨中央和自治區有關決策部署，及時落實中國銀保監會、中國保險行業協會和廣西銀保監局工作要求，關注廣西保險行業持續為社會做好保險服務情況，進一步加強正面宣傳。廣西保險行業協會將與全體會員單位以高度的責任感和使命感，眾志成城，全力以赴，為持續打好疫情防控阻擊戰貢獻一份力量。

　　（廣西保險行業協會  李霞 鐘智超）