一條條生産線機械轟鳴，一個個重大項目開工建設，一派派春耕備耕景象繁忙......連日來，隨著新冠肺炎疫情形勢積極向好，廣西各地復工復産有序有力推進。為全力做好企業復工復産的“後勤保障”，廣西稅務部門充分發揮稅收職能作用，緊緊依託“非接觸式”辦稅服務，為疫情防控期間企業復工復産提供更為高效、安心的辦稅服務和政策輔導。

　　全流程業務“網上辦”

　　企業復工復産“高效”

　　“信息確認、發票票種核定、發票領用等，新辦企業的多個事項均可在微信公眾號上辦理，真是太方便了！”桂林合興醫療科技有限公司負責人黎藝國花了不到一個小時，就在微信上“一站式”辦好了新辦企業的涉稅開辦業務。

　　這家公司是一家為了緩解醫用口罩、護目鏡等防疫物資緊張而新註冊成立的醫療企業。為了能早點投入防疫物資的生産，公司在做好設備調試等各項投産準備的同時，還積極聯繫辦理新辦企業開辦手續。得知這一消息後，桂林市稅務部門于2月7日主動聯繫了公司負責人黎藝國，遠程輔導他在微信上辦理好了開辦涉稅業務。“電話溝通確認後，在資料不全的情況下，稅務部門還允許我們容缺辦理，真是太貼心了！原本以為疫情期間涉稅業務不好辦，想不到還可以全程網上辦，這太省心了！”黎藝國開心地説。

　　疫情期間，廣西稅務部門在大力推行185個涉稅繳費事項網上辦理的基礎上，依託電子稅務局、手機APP、微信公眾號等方式，不斷拓寬“非接觸式”辦稅繳費渠道，讓納稅人足不出戶就能辦理涉稅事項。

　　“不到一天的時間，連門都沒出，剛剛申請的47萬出口退稅款就到賬了，稅務部門這波操作真是太快了！”前一天剛剛申請了出口退稅的泰坦宇翔鋼圈有限公司總經理王少華收到退稅到賬通知時激動不已，“這筆資金正好解決了我們剛恢復生産遇到的資金緊缺難題，真是太及時了。”

　　前段時間，由於疫情防控形勢嚴峻，不少出口企業只能被迫推遲復工生産，資金週轉方面也遇到了很大的困難。針對這一情況，廣西稅務部門積極推廣新增的出口退稅“非接觸式”服務，並利用稅收大數據推動出口退稅的辦理，讓更多的企業足不出戶就能及時享受到出口退稅政策。為增強服務的精準性和時效性，柳州市稅務部門除了通過增值稅發票系統定向篩選出口退稅企業、精準做好線上宣傳提醒外，還通過“上下聯動機制”加快內部審核速度，只需要1天的時間就能為出口退稅企業辦好出口免抵退稅業務，有效解決了企業資金週轉問題。

　　涉稅疑難“線上答”

　　企業復工復産“無憂”

　　“受疫情影響，我們公司尚未完全復工，公司經營成本卻因疫情不斷上漲，所以我們想網上申請延期繳納1月份稅款。但是由於之前沒有在電子稅務局用過這個功能，我們怕填報和申請的過程中遇到問題自己解決不了。”廣西宏泰成建設工程有限責任公司負責人潘英鋒説。

　　就在公司為網上操作問題犯難的時候，河池市稅務局通過電話回訪了解到了企業的困難，於是立即通過微信為其推送電子稅務局延期繳納稅款申請流程及操作步驟圖解，並電話在線指導，當天即遠程幫助宏泰成公司完成377萬元稅款的延期繳納申請，並秒推送至自治區稅務局審批。“稅務局主動電話詢問困難，耐心在線解答操作問題，讓我們不用來回奔波，在電子稅務局就輕鬆完成了延繳稅款的申請，真是太貼心了！”企業負責人潘英鋒終於松了口氣。

　　疫情防控期間，針對納稅人使用“非接觸式”辦稅方式可能出現問題較多的情況，廣西稅務部門創新方式方法，暢通線上問題解答渠道，確保了納稅人能夠順暢使用“非接觸式”辦稅方式。

　　玉林市博白縣稅務局一改往日電話、微信群等傳統的在線互動答疑方式，創新開設了“稅宣”直播間，利用活潑有趣的線上直播方式，進行政策解讀、涉稅諮詢、辦稅服務輔導，並利用“直播間”實時互動留言功能，全天候解決納稅人、繳費人的涉稅疑難，得到了納稅人的一致好評。自2月3日開設以來，“稅宣”直播間先後推出了居家辦稅繳費、防疫捐贈稅收優惠、支持復工復産稅收優惠等10多個直播專題，點擊觀看次數達10000多次，幫助解決涉稅問題50多個，後臺跟蹤服務納稅人20多個。

　　“當前，疫情形勢依然嚴峻，企業復工復産在即，我的精神一直都處於緊繃狀態。第一次看到這麼新穎的稅宣直播形式，心情也舒暢了，特別是講解的政策很有針對性，講解的問題也很實在，幫助挺大的！”近期，廣西桂牛水牛乳業股份有限公司向博白縣疫情防控一線捐贈了75萬元物資，在得知該情況後，博白稅務局便把該公司負責人黃祖冰邀請進了直播間。黃祖冰説，得益於直播間的政策宣傳和輔導，他們公司順利通過網上辦稅的方式，申報享受了防疫捐贈稅收優惠，有效緩解了當前復工復産的資金緊張問題。

　　特殊業務“錯峰辦”

　　企業復工復産“安心”

　　在大力推行“網上辦”“線上答”等“非接觸式”辦稅的基礎上，針對少數納稅人必須到現場辦理的業務，廣西稅務部門還推出了特殊業務“錯峰辦”服務，既最大限度為納稅人、繳費人提供辦稅便利，也最大程度減少人員聚集，降低疫情傳播風險。

　　3月6日上午，防城港市子辰物業服務有限公司辦稅員鄧芳芳急匆匆地撥打了港口區稅務局辦稅服務廳的諮詢電話。“由於疫情原因，公司拿不到稅控盤，財務人員在外地也沒有按期辦理稅控盤抄報稅業務，如今企業已經復工，急需開具發票怎麼辦？”經過仔細詢問和了解，辦稅服務廳工作人員告知企業因其屬於開票數據匯總異常的特殊情況，必須到廳才能辦理，於是立刻幫企業預約，並於當天下午為其順利開出了發票。“到大廳後我們發現，這裡的防疫措施做得很好，進門量體溫、作登記，人與人之間至少隔1.5米以上，現場都是錯峰辦稅，不用排隊，人員也不擁擠，現場辦稅其實也很安心。”辦稅人員鄧芳芳説。

　　除了特殊業務現場辦稅“時間錯峰”外，廣西稅務部門還推出了發票郵寄“渠道錯峰”新服務，將原來必須到大廳申領的發票服務轉移到線上申領、發票郵寄的“渠道錯峰”，並結合各地實際情況推出了一些特色的資料寄遞服務，切實為納稅人解決了疫情期間不方便到大廳辦理業務的難題。

　　百色市稅務部門根據所轄12個縣區面積大、鄉鎮多、路線長等特點，針對納稅人網上無法辦理又無法推遲辦理時間的涉稅業務，開闢資料免費郵遞辦理通道。江蘇星馳環保有限公司在得知這一服務後，立即將企業急需辦理的涉稅業務資料寄送給當地稅務部門，沒想到當地稅務部門很快就完成了該公司的增值稅及相關稅費的預繳並將相關憑證寄回。“稅務局貼心的郵政寄遞辦理服務，既解決了我們出門辦稅難的問題，也讓我們這些企業更安心復工復産。”江蘇星馳環保有限公司辦稅員黃先生在收到百色市右江區稅務局寄回的稅費預繳憑證時高興地説。

　　“疫情防控不鬆懈，復工復産加把勁”，這是當前統籌做好疫情防控和經濟社會秩序恢復的重要要求，也是稅務部門面臨的“雙重大考”。對此，自治區稅務局負責人表示，“稅務部門將一手抓疫情防控，一手抓復工復産，繼續依託‘非接觸式’辦稅服務，用心、用情、用力做好復工復産企業的涉稅服務，讓便民辦稅的春風吹暖企業復工復産之路。”

　　（王清萍 戚茂歡)