遊客乘坐旅行社大巴出遊 供圖 廣西大象國際旅行社有限公司

  國際在線廣西頻道報道（楊永娟）：“今年春節、清明節等旅遊旺季都因為疫情而無法開展業務。”近日，廣西大象國際旅行社有限公司（以下簡稱“大象國旅”）總經理李昌宇感嘆道，他本以為3月份新冠肺炎疫情就能結束，業務就可以恢復，但國外疫情形勢不容樂觀，他愁眉不展。

  疫情下，業務歸零，沒有收入，成本與日俱增，這樣的狀態已持續近半年，2020年無疑是旅行社“渡劫”的一年，面對生存危機，廣西各旅行社紛紛進行自救，祈求能平安度過疫情導致的行業寒冬。

  行業寒冬：旅行社收入斷崖式下滑

  因為疫情，遊客出行意願急速下降，加之各地採取了嚴格的疫情防控措施，“不想遊”加“不能遊”讓旅遊業長時間停擺，廣西各旅行社遭受重創。疫情發生後，各旅行社首先迎接的暴擊是疫情導致的一波強勢“退訂潮”，大量遊客申請退費，此後，旅遊業更是開始了持續2個多月的全面停滯階段。

  “這是我從業以來遇到的最大的行業危機，疫情造成了巨大的損失。單是退團費，我們就損失了500萬元左右。損失大是一方面，不能開展業務，對於我們來説更為致命。”廣西中國國際旅行社南寧一分社（以下簡稱“南寧中旅”）負責人劉亮表示，不能開展業務意味著沒有收入，但成本每天都會産生，旅行社怎麼生存下去變成一個大難題。

  據了解，在南寧中旅的旅遊業務營收中，國際板塊的佔比極高。疫情暴發後，南寧中旅國際板塊的旅遊業務始終處於停滯狀態，每月營收從原來的數百萬元降至現在的0元；而嚴峻的疫情防控形勢，也使得佔比較小的國內板塊和廣西壯族自治區內遊（以下簡稱“區內遊”）板塊在4月廣西旅遊行業全面復工前顆粒無收。

  掙扎求生：開展區內遊、城市周邊遊

  4月開始，廣西旅遊行業慢慢復蘇。然而此時的疫情防控形勢依然嚴峻，跨省、長途和出境遊受到限制，面對如何維持生存的問題，廣西許多旅行社將視線投向了廣西區內遊、城市周邊遊。

  大象國旅員工與遊客慶祝南寧-大化旅遊直通車啟動 供圖 廣西大象國際旅行社有限公司

  大象國旅主要經營入境旅遊、國內旅遊。大象國旅總經理李昌宇介紹，面對旅遊行業寒冬，他們選擇將加盟國外業務板塊的公司登出，徹底放棄國際板塊，並通過聚焦區內遊、城市周邊遊展開自救。

  據了解，因為疫情，“本地人遊本地”和3天以內的周邊中短途自駕遊成為遊客首選，鄉村休閒遊也備受遊客青睞。

  針對這些旅遊需求，4月復工以來，大象國旅積極開展自駕遊、自由行、鄉村旅遊等業務，並提供旅遊規劃諮詢等服務。今年6月，大象國旅開始接到城市周邊遊團隊業務，各項業務正在慢慢恢復。目前，大象國旅區內遊板塊月營收恢復至去年同期的30%～40%。

  因為遊客出行意願仍較小，加上在區內遊領域，遊客大多選擇自主出行，因此産品預訂並不多，旅行社的生存壓力仍較大。據廣西壯族自治區文化和旅遊廳數據統計，截至6月28日， 廣西全區旅行社共882家，開業624家，開業率72%，累計組區內遊團隊4207個，接待遊客118722人次。

  開源節流：跨界賣貨謀發展

  加強和在線旅行平臺合作，在旅遊線上操作平臺銷售土特産，甚至直接建立商貿公司正兒八經地轉型賣貨……在疫情防控常態化的情況下，開源節流成為廣西眾多旅行社求生存謀發展的共同選擇。

  “復工後，業務較少，我們就發動業務員賣貨、賣房。”劉亮介紹，讓員工有事做，有利於保持南寧中旅員工隊伍的穩定。

  為應對疫情衝擊，大象國旅加大對互聯網板塊的投資，如加大和攜程旅遊、美團等線上大平臺的旅遊合作，增加營收渠道；購買線上作業系統，開展代訂分銷業務等。“遊客直接在線上作業系統購買旅遊服務，方便遊客自行選擇服務內容的同時，線上訂單現下現付，減輕了公司資金壓力。”李昌宇説。

  除旅遊産品外，大象國旅運營的微信商城還上線了廣西各種土特産品、旅遊文創産品、便利生活用品等，多方面滿足了遊客的消費需求，不僅拓寬了營收渠道，還提高了遊客的黏度。

  蓄力未來：開發新媒體品牌宣傳口

  由於常態化疫情防控任務仍然艱巨繁重，遊客的出行需求恢復還需等待一些時間，廣西部分旅行社通過開發新媒體品牌宣傳口，為未來旅遊業務的恢復和發展蓄能。

  4月中旬開始，南寧海外旅行社除在南寧周邊籌備開發以研學體育和休閒生活為主題的旅遊項目外，還鼓勵積極推廣線上直播、品牌宣傳，為未來旅遊行業全面復蘇時打開旅遊口作鋪墊。

  南寧海外旅行社將有特長的員工打造成“網紅”，鼓勵員工直播宣傳分享自身生活，進行不同旅遊主題的品牌宣傳。“做直播的目的主要是提高公司和公司員工的社會關注度，通過直播建立主播與粉絲的信任度。畢竟人家信任我了，才會從我這裡購買旅遊服務。”南寧海外旅行社總經理助理、南寧市旅遊協會旅行社分會會長助理吳凡解釋。

  此外，南寧海外旅行社還提供梧州六堡茶、無花果等合作企業的有競爭力的特色旅遊商品，給予員工經商支持。吳凡表示，這不僅讓員工可以通過直播銷售土特産品增加收入，還有利於促進南寧海外旅行社與相關企業間的合作。

  目前，南寧海外旅行社已建3個直播賬號，共9個員工變身“網紅”，“網紅”事業開了個好頭。“當我們直播推介一些新穎的旅遊産品的時候，總能吸引不少粉絲的關注，他們會在直播間刷屏提問相關産品的情況。”吳凡説道，未來南寧海外旅行社將培育更多“網紅”，進一步提高南寧海外旅行社的品牌影響力。