廣西新聞網梧州9月23日訊（全媒體報道組）“我們的會見室配置電視機、儲物櫃、兒童樂園區、母嬰室等，努力營造服務群眾的‘溫馨港灣’，讓罪犯家屬在感受刑罰法度的同時，也能體會到溫度。”9月22日，“向全國先進看齊，爭創一流業績”——“聚焦廣西監獄工作爭先進位”2020年主流媒體采風活動媒體採訪團一行來到梧州監獄參觀文明會見室，感受到濃厚的文明新風和執法“溫度”。

　　梧州監獄創建“文明會見窗口”被列入自治區層面的改革創新試點工作，將會見室打造成對外的文明窗口，成為監獄一塊閃亮的形象名片。會見室吸引了來自全國各地的媒體目光，採訪團的記者紛紛拿相機、手機進行拍攝，浙江在線天目新聞的記者李沐子還在現場錄製了小視頻，廣西新聞網主播通過壯觀客戶端開啟現場播報。

　　梧州監獄會見室。廣西新聞網全媒體報道組 攝

　　在梧州監獄會見室，工作人員耐心為罪犯家屬提供服務。廣西新聞網全媒體報道組 攝

　　梧州監獄會見室。廣西新聞網全媒體報道組 攝

　　文明窗口樹執法新風 親情會見暖高墻

　　“您好”“請坐”“請問有什麼可以幫助您”“已經審核完成，請您在旁邊稍等。”……記者走進梧州監獄會見室看到，監獄警察有的正在禮貌地引導前來會見的罪犯家屬，有的為罪犯家屬耐心、熱情的答疑解惑，有的則在規範有序的幫助罪犯家屬辦理相關會見手續……句句問候不時傳入耳中，讓人倍感溫暖，一股濃濃的文明氣息撲面而來。這是梧州監獄會見室開展的會見場景再現（因疫情防控需要，監獄目前尚未開放會見），這樣的場景以往在梧州監獄每天都會出現。

　　對於獄中罪犯來説，親情就是最好的教育。會見室是監獄規範執法，服務社會的重要執法窗口，也是罪犯親屬開展幫教、促進罪犯改過自新的重要橋梁。在梧州監獄，會見室不但行使家屬會見的基本職能，同時還扮演著獄務公開、法治宣傳、親情幫教、便民服務等多重角色。“我們在休息室配備了電視機、儲物櫃、罪犯生活用品展示櫃等，讓親屬休息等待的時候，更加了解罪犯在監獄裏改造、生活的情況。在會見室設立的獄務信息公開平臺，家屬通過刷身份證便能看到罪犯在監獄改造期間的表現以及獎勵。”梧州監獄會見室工作人員劉明揚向記者介紹。  

　　梧州監獄黨委書記、監獄長李建安接受記者採訪。廣西新聞網全媒體報道組 攝

　　讓每一名前來會見的罪犯親屬感受到監獄的陽光、規範，是梧州監獄的工作追求。“梧州監獄以創建全國一流文明會見室為目標，籌資300多萬元建設會見室配套工程，努力營造整潔優美、規範有序的會見環境。”梧州監獄黨委書記、監獄長李建安介紹説，梧州監獄以提升窗口服務水準為目的，圍繞會見窗口的重要作用，在隊伍素質能力上下功夫，選派業務精、形象好、善溝通的警察到會見窗口工作，熱心引導家屬辦理各項業務，細心解答問題疑惑。規範文明用語，開設雙語服務，使警民關係不斷拉近，讓會見工作規範、陽光、親切。  

　　與此同時，開展警察文明禮儀培訓、會見管理規範學習及實戰操作應用考核，不斷提高會見室警察的業務素質和服務水準。在候見室設立黨員先鋒崗，創立青年文明號和服務諮詢臺，統一掛牌上崗，明確服務承諾、強化首問負責；每月開展服務之星和黨員先鋒評選活動，定期對會見親屬進行回訪，聽取建議，不斷推進工作。

　　梧州監獄會見室設立了母嬰室。廣西新聞網全媒體報道組 攝

　　梧州監獄會見室休息室配備了電視機。廣西新聞網全媒體報道組 攝

　　會見室裏設立了法律諮詢點，為罪犯家屬提供法律幫助。廣西新聞網全媒體報道組 攝

　　便民服務 搭起罪犯親屬“連心橋”

　　罪犯陳某在接受記者遠程採訪時感受頗深：“我在與家裏人會見的時候聽我家人説，在第一次來會見的時候，梧州監獄就已經提前詳細通知了會見的地址和各項要求，到監獄會見的時候有不明白的地方警官也及時地解答，整個會見程式很便捷，方便了家屬。我覺得監獄考慮得很週到，我要努力改造，不辜負監獄和家人的期望。”

　　罪犯黃某某是湖北武漢人，他家就住在華南海鮮批發市場周邊。為防控新冠肺炎疫情，疫情期間監獄會見室暫停罪犯與家屬會見，通過電視上了解到嚴峻的疫情後，一時無法與家人取得聯繫的他寢食難安。“我腦海裏時時刻刻都擔心家人是否受到感染。監獄知道這個情況後，立即特批為我聯繫家屬，開通視頻會見，在視頻會見時得知家裏一切都好，我的心就安定了。”罪犯黃某某説。

　　在梧州監獄會見室，“規範”“熱情”“放心”是經常聽到的評價語。做好每一件小事，都是會見室“文明窗口”的表達。梧州監獄始終堅持“以人民為中心”作為出發點和落腳點，著重在提升便民措施上下足“繡花”的功夫。

　　以便捷為目的，讓親屬舒心。從群眾實際需求出發，配置了電視機、儲物櫃、自動售貨機、銀行取款機、手機充電設備、便民停車位、共享雨傘、報刊雜誌，做有“深度”的服務；從細節入手，提供飲用水，設置愛心座椅、殘疾人通道、無障礙衛生間，擺放應急藥箱、嬰兒車和輪椅，張貼溫馨提示標語，做有“溫度”的服務，使服務更加人性，體現人文關懷。

　　以公開為常態，讓親屬放心。不斷拓寬獄務公開渠道，設立罪犯生活物品、勞動産品展示區，讓罪犯親屬更直觀了解罪犯生活有保障、改造有成果，從而摒棄思想顧慮和隔閡，在感受監獄刑罰法度的同時，也能體會到溫暖。以優化為導向，讓親屬省心。此外，運用會見綜合業務排隊系統，新增會見信息電子螢幕，實時顯示會見進展情況、告知會見窗口，減少會見親屬等候辦理時間，提升辦事品質和效率。

　　當天的模擬會見現場。廣西新聞網全媒體報道組 攝

　　採訪團記者參觀梧州監獄指揮中心，深入了解監獄監管工作。廣西新聞網全媒體報道組 攝

　　踐使命 彰顯監獄形象的閃亮名片

　　“減刑、假釋、保外就醫是罪犯及家屬最為關心的問題。我們始終堅持公開、公平、透明，讓每個罪犯都得到公平公正的對待，讓法律的陽光照耀在每一名罪犯身上。”梧州監獄會見室工作人員劉明揚介紹，梧州監獄將候見休息室建成深化獄務公開的宣傳場所，讓會見親屬“心有數、少跑路、辦好事”。通過在候見大廳設立LED顯示屏和獄務公開宣傳欄，及時將罪犯獎懲、提請減刑假釋情況進行公示。設立觸屏式查詢系統，積極引導會見親屬使用網上查詢功能，及時掌握罪犯改造動態。認真開展監獄長、監區長接待日活動，接受會見親屬和社會各界關於監獄執法管理等方面的諮詢、求助和投訴；邀請執法監督員監督執法程式，拓寬監督渠道，增強執法透明度，公示執法監督員信息，確保執法公平、公正、公開。放置《會見須知》《辦事指南》和《獄務公開信息手冊》，設置監獄會見工作微信公眾號，及時發佈會見及交通信息情況。設立監獄長、檢察官、駐監檢察室信箱，公佈舉報投訴電話，暢通罪犯親屬訴求渠道，提高執法透明度。公正執法作為監獄工作的靈魂和生命線，梧州監獄深化獄務公開的這一扇扇“窗口”，既彰顯著新時代的“法治陽光”，也體現著監獄執法者善法尚法的精神。

　　創新親情幫教方式，發揮攻心治本功能。

　　近年來，梧州監獄緊緊圍繞自治區監獄管理局提出的向全國先進看齊，爭創一流業績的工作目標，堅守安全底線，踐行改造宗旨，紮實推進平安、法治、文化、智慧監獄建設。監獄各項工作持續、健康、穩步的發展。為深入踐行“五大改造”工作，梧州監獄積極探索罪犯教育改造新手段和幫教新渠道，結合自身實際，通過開設親情會見讓罪犯在親情的感召下增強改造信心，端正改造態度，穩定改造思想，自覺接受教育改造的內在動力不斷激發，監管秩序持續向好。“我們堅持以人為本，依託現代信息技術，開通遠程視頻系統，幫助距離遠、經濟困難、行動不便的罪犯親屬，實現了零距離親情感化和幫教，搭建了一條‘家門口探監’的便捷路徑，真正實現了讓百姓少跑腿、信息多跑路，資金少花費，切實解決了人民群眾辦事難、辦事慢、辦事繁的問題。”梧州監獄警察莫皓宇告訴記者。

　　作為一張彰顯監獄形象的閃亮名片，梧州監獄會見室注重文明執法、禮貌待人、熱情服務，從關心群眾的小事、簡單事、平凡事做起，讓群眾親眼看到、親耳聽到、親身感受到監獄文明執法的法度和溫度。2019年，會見室共辦理罪犯會見登記9000多人次，接待會見親屬14000多人次，會見整體工作實現“零差錯”，得到了群眾的讚揚和上級的肯定，向社會樹立了嚴格規範、公正執法的文明窗口良好形象。

　　當天，採訪團記者還觀看了梧州監獄警察警體技能展示。廣西新聞網全媒體報道組 攝

　　當天，採訪團記者還觀看了梧州監獄警察警體技能展示。廣西新聞網全媒體報道組 攝

　　採訪團記者合影留念。廣西新聞網全媒體報道組 攝