本報南寧訊 （記者/廖志榮 通訊員/安忠芳）近日，自治區民政廳和自治區大數據局聯合印發通知，啟用12345政務服務便民熱線，開展農村留守兒童困境兒童疫情防控和救助保護工作，確保兒童救助保護訴求有人聽、有人接、有人管，早發現、早報告、早干預。
通知要求，各地民政部門要完善12345熱線兒童救助保護受理、登記、辦理、答覆、反饋、監督、回訪等工作制度，開闢兒童疫情防控和救助保護工作快速通道。市級熱線要提供7×24小時人工接聽服務，有條件的地方還將安排話務專席受理監護缺失兒童求助來電。
據介紹，12345熱線將根據救助類型及時向兒童所在地民政部門或其他相關職能部門進行轉介。民政部門收到12345熱線轉來的反映涉及農村留守兒童和困境兒童疫情防控和救助保護訴求後，將幫助協調相關部門進行處置，確保監護缺失兒童能夠獲得妥善安置和照護。
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