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南寧:食品安全餐飲住宿投訴最多 消費者要擦亮眼別踩“坑”
2021-03-10 09:58:55來源:南寧晚報編輯:唐穎倩責編:趙瀅溪

  原標題:南寧市市場監管局12315中心發佈今年2號消費提示 食品安全餐飲住宿投訴最多 消費者要擦亮眼別踩“坑”

  ■本報記者陸增安

  實習生朱倩 通訊員熊至娟 

  花幾千甚至上萬元辦了健身、美容美發卡,沒用幾次商家就“跑路”了;向賓館預訂了房間,入住時商家卻臨時加價、擅自變更服務內容……針對去年消費者投訴較多、社會關注度較高的消費侵權行為,昨日,南寧市市場監管局12315中心發佈今年2號消費提示。

  據悉,去年,該中心接到諮詢、投訴、舉報共計138162件,為消費者挽回經濟損失7817.86萬元。投訴較多的仍是食品安全和餐飲住宿問題;投訴增長較快的是房屋、家居用品和服裝鞋帽;熱點和難點集中在預付式消費、共享式消費、直播帶貨、社區團購等服務。

  ●食品安全問題莫大意

  去年,南寧12315熱線接到涉及一般食品類投訴舉報問題7410件,在商品類投訴舉報中佔比最多。食品採購應選擇證照齊全、正規的商場、超市和農貿市場等場所,一查食品包裝標識是否齊全,不買“三無”食品;二查食品和原料的生産日期和保存日期,看是否超過保質期;三查食品外觀,不買感官異常的食品和原料,並索取票據憑證。

  ●餐飲住宿維權留證據

  去年,南寧12315熱線接到餐飲住宿服務投訴舉報問題1858件,在服務類投訴舉報佔比最多,主要反映退房糾紛、入住環境安全保障不足,以及節假日期間部分商家限制團購券或優惠券使用,存在臨時加價、擅自變更服務內容、虛假宣傳等問題。在辦理住宿登記時,要核對預訂時間、房間價格、結算方式,保留好預訂信息資料以便維權。

  ●大額預付消費要慎重

  健身、美容美發服務投訴一直是預付式消費投訴“重災區”。去年,南寧12315熱線接到涉及預付式消費糾紛問題反映617件。消費者應理性辦理預付卡,注意簽訂書面協議,儘量降低預付額度,縮短使用週期,保存發票證據。此外,要密切關注發卡單位經營狀況,如發現經營情況異常、無故不提供服務,要及時主動維權。

  ●免費優惠要提防

  去年接到有關免費抽獎、中獎優惠、點讚優惠等問題反映440件。某些商家(多是臨時攤點)以“中獎”或“點讚”免費贈送禮品為由,吸引消費者進店或消費後“忽悠”辦理貸款消費或充值。消費者不要輕易相信免費優惠、不合理的低價銷售等促銷形式,不要貪小便宜吃大虧。要對自身的消費能力、還款能力心中有數,不要輕易辦理貸款或充值。

  ●封建迷信勿參與

  去年接到涉及封建迷信問題反映138件,消費者主要反映被推銷説辭洗腦後,衝動購買玉飾等所謂“助運”商品。此類糾紛商家行銷手段以口頭宣傳遊説為主,往往取證難、退款難。以“請吉祥物”“調理運勢”等名義宣傳封建迷信和誇大、虛假宣傳,誘騙消費者購買産品的行為,涉嫌違法,請積極投訴舉報。

  ●共享消費擦亮眼

  去年接到涉及共享糾紛問題反映344件,主要是扣款、收費不合理以及虛假宣傳問題,涉及共享單車、電單車、汽車等。消費者儘量不選擇押金金額太大的平臺;在使用共享汽車時要遵守交規,切勿將駕駛證共享給他人;用車完畢後及時申請退還押金,並及時查詢押金是否在規定日期內到賬;遇到押金超時未退要深入了解原因。如遇消費糾紛,請及時向交通主管部門投訴反映。

  ●長租公寓消費須謹慎

  去年接到涉及長租公寓糾紛問題反映314件,主要反映退房後拖欠租戶押金不還。消費者應在租房前了解出租公司“底細”,注意核實房源,租金過低要警惕;簽訂合同要小心,防範“租金貸”陷阱。遇到長租公寓糾紛,向住建主管部門反映。

  ●教育培訓選擇查資質

  一些學員被培訓機構誘導,從金融機構申請了數萬元的培訓貸,門店關閉後學員無學可上,卻還要繼續還貸款,形成了“套路貸”“培訓貸”等問題。去年,南寧12315接到涉及教育培訓問題反映129件。選擇課外培訓輔導應先了解培訓機構是否具有辦學資質,謹慎使用金融貸款,並保留好相關消費憑證。簽訂協議與合同時,應仔細閱讀核對相關內容。如涉及教育培訓糾紛的,請向培訓機構註冊地所在的教育主管部門投訴。

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