原標題：築牢衛生防線 共享健康生活——我市衛健系統堅持創建為民提升群眾就醫滿意度

　　承擔著救死扶傷重任的醫院，也是展示城市文明形象的窗口。

　　南寧市衛健系統始終堅持創建利民惠民為民，以爭創全國文明典範城市、迎接國家衛生城市復審工作為契機，通過一項項有力舉措，讓群眾從一件件具體的實事上感受到創建帶來的成效和變化，贏得了廣大市民的擁護和認同，有效激活了城市文明的細胞，轉化成廣大市民自覺參與創建、支持創建的強大動力。

　　連日來，記者走訪我市部分醫療機構了解到，各醫療機構借助創建工作契機，對機構內環境、功能佈局等進行了提檔升級，在提高醫療機構服務能力的同時提升居民就醫滿意度。

　　加強引領　黨建和創建工作深度融合

　　走進廣西國際壯醫醫院，記者看到，醫院門診大廳、衛生間、候診室、手術室外等位置均張貼了醒目的禁煙標識，生活垃圾和醫療廢棄物實行分類管理，健康宣教板報隨處可見，身著紅色馬甲的志願者在學雷鋒志願服務崗內提供患者就診指引、就醫秩序維護、政策宣傳等方面的醫療志願服務……

　　廣西國際壯醫醫院醫務社工部副主任、團委副書記翟陽告訴記者，該院從2018年投入使用至今，醫院職工和社會志願者報名在醫院做志願者已有近900人，志願服務總時長達2.7萬個小時，服務患者6萬餘人次。

　　該院把創建工作與醫院黨建團建結合起來，以服務群眾為根本點，找準志願服務落腳點，把志願服務與中心工作、社會發展有機融合，努力踐行社會主義核心價值觀，積極探索“黨建+志願服務”模式，以基層黨支部為戰鬥堡壘，通過開展“我為群眾辦實事”實踐活動，為群眾帶來更有溫度、更有品質、更加安全的醫療服務。

　　在醫院手術麻醉科外有一個黨員便民服務站，該科室黨員志願者在便民服務崗位上進一步增強文明服務意識，為在手術室外等候的家屬提供直飲水、書報閱讀等多項溫馨服務，積極構建文明和諧的醫患關係；今年4月，該院醫務部、護理部、團委、醫務社工部、小兒外科、整形外科等多科室黨員幹部在醫院承辦的“母親微笑行動”中，齊心協力為近百名唇腭裂患兒成功施術。一件件實事為該院提升“窗口”服務溫度和群眾滿意度打下了良好基礎。

　　完善細節　讓患者就診體驗更佳

　　市二醫院作為全國文明單位，在創建工作中充分發揮醫院“仁愛志願”服務品牌優勢，每天安排多名志願者在院內為就診者提供導診、問詢、文明引導等服務，讓患者從進入醫院開始便能感受到每一個環節細緻週到的服務。結合南寧市爭創全國文明典範城市、迎接國家衛生城市復審工作的契機，持續改善就醫環境，提升患者就醫滿意度。

　　發熱是很多傳染病都會出現的症狀，從發熱患者中篩查出傳染病患者，同時要做好防止交叉感染或者二次感染的風險，這就對發熱門診的建設有一定的要求。自疫情發生以來，市二醫院便開始對發熱門診進行標準化建設。“我們醫院的發熱門診有明確的‘三區兩通道’，即清潔區、半污染區和污染區，醫務人員通道和病人通道。同時設置發熱診室、治療室、核酸採樣室、留觀室、消毒室穿脫防護用品間等房間。根據創衛的標準要求，發熱門診內也設立了獨立的腸道門診室和腸道門診專廁。”市二醫院團委書記、運營辦副主任杜玉輝介紹。

　　該院目前在加快醫院新感染性疾病樓的建設，並準備進行舊感染性疾病科大樓的拆除工作。新感染性疾病樓的建設將站在防疫的角度，科學佈局，合理規劃，並優化服務流程，使診療過程更加科學有序，讓患者就診體驗更佳。

　　服務患者　打造人民群眾滿意的醫院

　　在市八醫院，院內環境、道路、廁所等乾淨整潔，禁煙標識懸挂在顯眼位置，醫院發熱門診等傳染病預檢分診點標識明顯，醫護人員嚴格遵循醫護職守制度。

　　疫情發生以來，市八醫院對標國家衛生城市創建相關要求，在專業機構建設方面，高度重視發熱門診的建設，去年率先在全區內建成並投入使用發熱門診，同時完善腸道門診和感染性疾病科的建設，大大提升了衛生健康保障能力。該院本著“為民便民”的服務理念，把兒童中心功能整合一體化，兒童診療康復、預防保健、嬰兒游泳等實行“一站式”服務，受到市民的歡迎。該院還通過改善服務助力文明創建，開設日間診療中心，提升患者就診便利度，讓市民住院手術一天完成。

　　有十幾年慢性膽囊炎病史的陳盛娟告訴記者，她一直沒有時間去做手術，在了解到市八醫院可以通過日間診療手術治療後，便前往諮詢。“經評估符合條件後，我在上午辦理入院，當天便完成了手術，傍晚就能出院回家，很方便。”陳盛娟説。

　　市八醫院將文明創建目標融入到醫院建設發展、科學管理、醫療服務等各項工作中，全院通過創建工作與業務發展相結合，帶動文明素質的綜合提升，醫院在今年2月還成功晉陞為三級綜合醫院，意味著醫院的整體服務能力和內涵品質得到了全面提升。“亮化了宣傳教育，凈化了病媒‘四害’，美化了院容院貌，強化了文明秩序，優化了佈局流程。”市八醫院副院長曾偉表示，醫院實現了文明素養、醫院環境、內涵品質、服務能力和市民就醫獲得感“五提升”。

　　本報記者吳青華