9月2日上午，南寧市公安局在特警基地舉辦了南寧警方“一網通辦”創新應用啟用發佈會。即日起，南寧警方“壯警哥”智慧客服機器人和“i微警公眾版”小程式、“邕城網證”小程式正式上線。

　　此次集中發佈上線的便民服務應用，最大特點是具備了“免下載安裝，易操作使用，智慧服務突顯”等特徵以及優化群眾線上服務體驗等功能。

　　據介紹，“壯警哥”全面整合戶籍服務、交管服務、出入境服務、養犬服務等諸多涉及全局公安便民服務事項，通過強化頂層設計，建立工作機制和規章制度，規範線上建設，做強基礎支撐，強化數據共享，優化警務服務流程，避免群眾多次登錄、重復錄入、下載繁瑣、辦事諮詢和解答等待延遲等痛點問題。作為公安部“一網通辦”智慧客服建設試點應用之一，南寧市公安局“壯警哥”智慧客服機器人以多模式對話+模擬人工邏輯+全天候24小時無限量接待的服務能力，為您解答辦理“互聯網+公安政務服務”中遇到的疑惑和難題。

　　用戶首先可以快捷通過“南寧警方”微信公眾號微信對話方塊喚醒“壯警哥”智慧客服機器人，享受全天候辦事諮詢解答等“一站式”服務。其次，可以通過“i微警公眾版”小程式（APP）、“邕城網證”小程式、南寧市公安局網上服務平臺等任一服務終端，找到“壯警哥”的身影，他會以博大的知識、準確的語音、溫馨的服務，通過“聊天”問答的方式讓您了解到目前南寧警方提供的戶籍、交通管理、出入境管理、養犬管理、行政審批、便民查詢、辦事預約，以及第18屆中國—東盟博覽會、中國—東盟商務與投資峰會，新冠肺炎疫情防控等公安服務信息。

　　“i微警公眾版”和“邕城網證”小程式把移動端服務免於下載安裝發揮到極致，加之在高能的“警務雲”守護和支撐下，服務應用功能更齊全、信息更安全、使用更流暢。

　　身份電子信息是目前南寧警方在“互聯網+公安政務服務”推廣中最高頻和受歡迎的應用之一，憑一部手機就可以在南寧暢享“住、行、玩”。為此，南寧警方根據群眾的互聯網應用使用習慣，開發了“邕城網證”小程式。該小程式依然是以法定身份證件信息為基礎，依託以實人認證綜合驗證為技術核心的南寧市實人認證服務管理平臺，為持證人在互聯網上簽發的網絡身份電子標識。

　　據了解，南寧市公安局結合黨史學習教育，以公安部“一網通辦”智慧客服建設試點工作為契機，縱深推進公安機關“放管服”改革，把“互聯網+民生警務”建設與“我為群眾辦實事”實踐活動有機結合，不斷提升公安信息化、智慧化服務能力，創新服務經濟社會發展、服務群眾、服務企業舉措，切實提升公安服務效能。（南寧日報 記者韋峭 通訊員黎樺 勞運榮）