5月29日，在“六一”國際兒童節到來之際，自治區12345政務服務便民熱線舉辦廣西未成年人保護和社會救助專線上線一週年暨公眾開放日活動，邀請30名學生和家長深入了解專線運營情況。
據介紹，去年6月1日，自治區民政廳和自治區大數據發展局聯合行動，在全區各市的12345熱線導航中設置了6號鍵作為未成年人保護和社會救助專線，由自治區12345熱線開設專區設置專席接聽，依託12345熱線平臺打造了服務流程閉環化、服務體系網絡化、資源連結高效化、系統功能智慧化的一站式未成年人保護救助綜合服務體系。
專線上線至今，24小時不“打烊”，截至今年5月28日，共接聽了1.1萬多個電話，其中5933個屬於未成年人保護和社會救助訴求，主要涉及政策諮詢、校園霸淩、學校補課、青少年心理健康、未成年人娛樂消費等問題。專線按照“自治區級受理、市縣（區）級處置”的原則，充分發揮專線“統一協調、快速聯動、便捷高效”的特點，第一時間聽取、回應和解決未成年人的訴求，有效解決未成年人問題訴求發現難、報告難、干預難、聯動難和監督難的問題。（廣西日報 記者/趙超）
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