順手辦理的一份防範電信網絡詐騙的保險業務，為自己成功挽回了損失3萬元，這猶如網絡視頻反轉的劇情就發生在廣西柳州。近日，柳州市民周阿姨通過中國移動守護寶防詐險的理賠服務，成功挽回3萬元經濟損失。

老人對“守護寶”防詐業務點讚 攝影 俸迪

　　2024年的11月，周阿姨在瀏覽“中國移動”APP的時候，辦理了“守護寶”的業務，這是一項專門為防範電信網絡詐騙而設置的保障。不承想，這份看似不經意的選擇，竟然發揮了巨大作用。

　　日前，周阿姨接到了一個陌生的電話，一位自稱是某網購平臺的“客服人員”告知周阿姨，她在網購平臺上購買的保險將於次日到期，而且每月將會被自動扣費兩千多元。而這名“神通廣大”的“客服人員”可幫忙取消。一聽要扣錢，周阿姨立刻慌了神，在對方的誘導下，她下載了可疑軟體並進行了螢幕共享。期間，這位“客服人員”不僅要求周阿姨提供身份證號後四位，還要求提供銀行支付密碼。在“客服人員”的引導下，周阿姨一步步操作，直到手機螢幕彈出了向他人轉賬 3 萬元的信息。此刻，警覺的周阿姨還猶豫，因為她僅輸入了密碼，還未點擊確認。但是讓她詫異的是，還未點擊確認，3萬元自動被轉走了。

　　就這樣過了十多天，周阿姨越想越糊塗，才反應過來自己被騙了，立刻前往柳州市柳東官塘派出所報案。在此期間，中國移動廣西公司通過“守護寶”系統監測到異常情況，主動聯繫周阿姨啟動理賠程式。周阿姨想起自己領取的“守護寶”業務，迅速上傳了相關資料。移動工作人員多次主動聯繫並上門協助周阿姨操作，僅用三個工作日的時間，三萬元保險理賠金就全額到賬了。周阿姨捂著胸口説：“幸虧有了中國移動的‘守護寶’啊，要不然我真的虧死了！”

　　周阿姨對中國移動的服務讚不絕口，她表示，之前對防詐保險業務還心存疑慮，但中國移動工作人員的高效行動和貼心服務徹底打消了她的顧慮。經歷此事，周阿姨不僅自己成為“守護寶”的忠實推薦者，還深刻認識到電信網絡詐騙的嚴重性和複雜性。她提醒大家，對於來歷不明的電話要時刻提高警惕，對於要求提供身份證號、銀行密碼和各類驗證碼的電話、軟體和短信，一律挂斷或者刪除，不要點擊任何陌生號碼提供的連結。最重要的是，務必要下載“國家反詐中心”APP，提高自我防範意識。

營業廳工作人員向老人介紹業務 攝影 遊慶前

　　近年來，電信網絡詐騙案件頻發，嚴重威脅人民群眾的財産安全。作為通信行業的主導運營企業，中國移動創新研發“羲和·防詐衛士”系列防詐服務能力，打造一站式、全場景防詐服務産品，廣受群眾好評。中國移動廣西公司相關負責人介紹，“守護寶”業務只是公司防範電信網絡詐騙工作的一部分，公司還推出了滿足警方偵查和安防需求的安防設備，通過技術聯防識別異常通信行為並向警方提供線索，同時，積極配合公安機關開展線上線下防詐宣傳活動，通過多渠道宣教方式全面提升群眾的防詐意識和能力。

　　中國移動廣西公司相關負責人提醒，在電信網絡詐騙手段日益翻新的當下，周阿姨的經歷並非個例，廣大市民需時刻保持警惕，像周阿姨一樣未雨綢繆，借助各類防詐工具守護自身財産安全。中國移動廣西公司也將持續踐行企業社會責任，築牢全民反詐防線。（文 申蓓 蔣曉鵬 鐘閃閃 俸迪）