為深入推進文明旅遊建設，規範旅遊市場經營秩序，切實保障廣大遊客合法權益，進一步激活廣西旅遊消費潛力，3月14日，2026年全區文明旅遊暨旅遊消費維權宣傳活動在南寧三街兩巷、桂林東西巷、北海吾悅廣場三地同步啟動。

桂林活動現場 攝影 林姍婷

　　本次活動以“文明智遊·潮玩美景——壯美廣西 文明同行 理性消費 依法維權”為主題，創新採用“沉浸式宣傳+趣味互動”的多元形式，讓文明旅遊理念入腦入心，讓消費維權知識觸手可及，為廣西文旅高品質發展營造良好氛圍。

　　活動由廣西壯族自治區文化和旅遊廳牽頭，聯合南寧市文化廣電和旅遊局、桂林市文化廣電和旅遊局、北海市旅遊文體局，攜手廣西旅遊協會及各地旅行社、星級飯店等多方力量共同開展。活動現場，三地旅行社、餐飲企業代表共同錄製“我服務我承諾”誠信經營承諾視頻，發佈行業誠信經營倡議，以實際行動踐行行業規範。現場還設置了文明旅遊宣傳展示區、遵規守信經營標杆展示區、旅遊依法維權宣傳展示區、旅遊消費維權打卡區、旅遊消費維權崗等多個功能區域，工作人員通過現場講解、資料發放等形式，向遊客普及文明旅遊規範和消費維權知識，為遊客提供旅遊諮詢、投訴登記等一站式服務。

在桂林東西巷，遊客手繪折扇，在體驗中加深對文明旅遊的理解 攝影 林姍婷

　　活動現場還發佈了《廣西旅遊住宿行業企業提質擴容促消費的行業指引》，該指引由廣西旅遊協會制定發佈，緊扣廣西旅遊市場升溫的發展態勢，從科學調控淡旺週期、深化産業聯動融合、聚焦服務提質升級、創新産品場景打造、擁抱智慧賦能轉型五大方面，為全區旅遊住宿企業發展指明方向，推動行業從“單一住宿”向“體驗經濟”轉型，助力住宿業發揮旅遊産業鏈核心樞紐作用，進一步激發文旅消費市場活力。

　　此外，活動還重點普及了新修訂的《旅遊投訴處理辦法》。該《辦法》自2026年3月15日起施行，原2010年版《辦法》同時廢止。新《辦法》明確了旅遊投訴的受理範圍、管轄規則、調解程式及處理時限等核心內容，壓縮投訴受理時限、簡化辦理程式，還新增指定管轄內容與旅遊服務品質保證金墊付賠償情形，為遊客維權提供清晰流程指引，也規範了旅遊經營者的投訴處理行為，讓遊客維權有章可循、有法可依，切實築牢旅遊消費維權防線。

在南寧三街兩巷，活動吸引市民遊客積極參與 供圖 主辦方

　　為提升宣傳實效，三地活動現場均以“潮玩”趣味互動形式吸引遊客廣泛參與。現場設置AI旅遊合成、文明旅遊主題拼圖、手繪文明旅遊折扇三大互動關卡，並向參與者免費發放漫畫風格闖關卡券，讓遊客在趣味體驗中收穫知識，進一步提升文明旅遊和旅遊消費維權意識。

　　本次全區文明旅遊暨旅遊消費維權宣傳活動將持續至5月，期間將持續深化線下宣傳與線上推廣，推動文明旅遊理念常態化傳播、消費維權服務便捷化落地，引導廣大遊客樹立理性消費、文明出行的理念，推動旅遊企業堅守誠信經營、規範服務的準則，進一步擦亮“秀甲天下 壯美廣西”旅遊品牌，為廣西文化和旅遊高品質發展注入新動能。（文 傅珊珊）