“接下來是自由活動時間，大家在遊覽過程中如果對某個景點、店舖或文化項目感興趣，可以通過手機微信搜索‘AI遊西江’小程式，上面有非常翔實的介紹，還支持與AI智慧對話，實時獲取您所需要的信息。”8月27日，在西江千戶苗寨景區內，帶團導遊李乾聰在完成基礎講解後，向遊客熱情推薦了一款智慧導覽工具。

“AI遊西江”小程式介面

　　作為一名擁有13年從業經驗的資深導遊，李乾聰幾乎數不清自己來過西江千戶苗寨多少次，所有講解詞早已爛熟於心。但他坦言，自今年3月馬蜂窩旅遊網與西江千戶苗寨聯合推出“AI遊西江”小程式後，他第一次真切感受到旅遊行業正在邁入一個全新的AI時代。“我就算懂得再多，也只有一張嘴，得一個字一個字講。這個AI小程式不一樣，所有重要信息都整理得清清楚楚，遊客各取所需，體驗好多了。”

傍晚的西江千戶苗寨

　　西江千戶苗寨位於貴州省黔東南州雷山縣，是中國乃至全世界最大的苗族聚居村寨，擁有深厚的文化底蘊、獨特的木質吊腳樓建築群以及豐富多彩的民俗活動，多年來已成為貴州文化旅遊的一張亮麗名片。

遊客在西江千戶苗寨遊覽

　　“西江是貴州苗族文化最具代表性的展示窗口，也是海內外遊客了解苗族風情的首選地。”馬蜂窩目的地研究院院長孫雲蕾表示，馬蜂窩選擇西江作為合作試點，不僅看中其文化代表性，還因其業態豐富、消費場景多元，包括民族旅拍、特色餐飲、非遺手作體驗等。“作為貴州頭部景區，西江每年接待遊客超百萬人次，為AI技術的應用提供了豐富的真實場景和數據支撐。”

　　“AI遊西江”小程式自今年3月正式上線以來，在半年時間內迅速獲得遊客認可。截至8月底，已有超過14.5萬名遊客通過該平臺完成入園操作及相關遊覽服務，用戶接受度遠超預期。

　　來自廣東的遊客湯先生通過“AI遊西江”小程式中的“苗寨必遊榜”找到了隱藏在寨子深處的“阿幼民族文化博物館”。“看它排在榜單第一位，我就順著導航找過來了。地方確實有點偏，要不是有實時定位和路線指引，很容易錯過。”

“阿幼民族文化博物館”員工將遊客的作品進行脫蠟晾曬

　　該博物館主理人李文芳是雷山縣非遺苗繡、蠟染技藝的縣級代表性傳承人。她生於西江、長于西江，深受苗族文化浸潤，通過多年走訪收集，創辦了這所私人博物館與非遺體驗工坊。李文芳的博物館在獲得多次遊客打卡推薦後，開始在平臺排行榜上持續“霸榜”。

　　“我們店不在主街上，以往更多是靠熟悉的導遊帶團隊來。自從今年上線‘AI遊西江’後，自己找過來的散客也越來越多了。”李文芳告訴記者，現在客人體驗完蠟染，她會順勢引導大家參觀博物館。“等他們看完展，蠟染作品也剛好脫蠟晾幹，可以直接帶走，流程特別順暢。”

李文芳的私人博物館一角

　　“AI遊西江”平臺推出的“苗寨主理人”計劃，重點遴選非遺代表性傳承人、手工匠人以及優質商戶，推出蠟染、苗繡、銀飾鍛造、酸湯製作等一系列深度體驗項目，讓遊客不再是傳統意義上的“旁觀者”，而是可體驗的“文化融入者”。

　　“孩子非常喜歡，不僅動手做了蠟染，也了解了苗族文化背後的故事。”湯先生對一個多小時的深度文化體驗非常滿意，“我準備再看看小程式裏還有什麼寶藏打卡點。”

　　“AI遊西江”不僅打破了傳統遊覽路線的限制，激活遊客對苗寨全面探索的興趣，還通過AI播客的技術，讓AI協助生成了更多關於西江千戶苗寨的講解內容，支持中文、英語、日語、韓語、法語在內的五種語言導覽內容，極大便利了境外參觀遊客。

觀光車乘車點的遊客有序排隊候車

　　此外，該小程式還集成了行前攻略查詢、門票預約購買、語音導覽播放、實時客流監控等多項功能，顯著提升了景區運營管理效率。

　　“其中最受歡迎的是‘AI驗票’功能。”西江千戶苗寨電商部工作人員周建華介紹，“遊客只需提前上傳證件照片，系統即可通過AI自動核驗身份，實現‘秒刷入園’，極大緩解了節假日排隊壓力。”通過構建“分級審核+異常行為識別”雙機制證件核驗系統，平臺目前已覆蓋教師、學生、老年人等五類高頻優惠人群，將人工抽檢比例降至15%，整體核驗效率提升3倍。

　　雷山縣委宣傳部副部長李雪介紹，目前“AI遊西江”正朝著雷山全域旅遊方向拓展，接入了雷山縣朗德、烏東、白岩等多個村寨的旅遊信息。“在小程式的右上角可以看到西江景區實時人流量熱度提示。如果人多，遊客可通過平臺直接導航至周邊村寨，在優化體驗的同時，也帶動了周邊旅遊協同發展。”

　　在8月底于貴陽舉辦的2025中國國際大數據産業博覽會上，馬蜂窩攜自主研發的“AI旅行全鏈解決方案”亮相數智服務館，“AI遊西江”作為文旅行業數字化升級的典型案例受到廣泛關注。

觀眾在馬蜂窩展臺體驗AI旅行産品

　　“‘AI遊西江’是貴州省內首個深度融合人工智能技術的旅遊服務平臺，標誌著傳統民族文化景區在數字化轉型中邁出關鍵一步。”孫雲蕾透露，新上線的AI投訴系統也已投入運營，可實現客訴高效處理與線下問題快速響應。“下一步，我們將繼續優化票務系統、接駁車調度、停車管理等基礎運營環節，全面提升遊客體驗。”

馬蜂窩工作人員向觀眾介紹AI旅行産品

　　更重要的是，“AI遊西江”不僅為文化傳播拓寬了渠道，也為民族文化的保護與傳承提供了全新範式。通過數字化手段系統記錄、展示和解讀苗族非遺資源，該平臺在確保文化傳播準確性與可持續性的同時，也實現了傳統與現代的有效對接，為少數民族文化在人工智能時代的活態傳承開闢出新路徑。（貴州日報天眼新聞記者 錢仕豪）