國際在線湖北報道（蘇喜茹 通訊員 王濤 黃敏）：“社區老弱病殘等特殊困難群體必須全部摸排覆蓋到位、包保到位，這是硬指標，必須不折不扣地完成。越是特殊時期，越要加強對特殊困難群體的關愛幫扶。”近日，湖北省檔案館下沉工作組組長、復地悅城社區下沉工作組臨時黨支部書記、副館長劉曉春給全體隊員以及自己立下“軍令狀”。

  為更好發揮復地悅城社區機關企事業單位下沉幹部的作用，在劉曉春的主導下，復地悅城社區成立群眾服務工作隊，下設三個分隊，分工協作開展工作。湖北省檔案館下沉工作組負責復地悅城小區二期巡邏值守、人員排查、物資採購搬運等工作，努力做好居民的“引導員”“服務員”“宣傳員”“調查員”。

  復地悅城社區現有居民8000余人，其中二期住宅樓14棟736戶2200余人。為做到底數清、不遺漏，3月13日起，下沉工作組開始對前期電話未聯繫上的戶主進行上門排查。

  17棟1單元的七旬老人李艷萍和老伴、孫子租住在復地悅城小區。黨員志願者魯旭和楊運平上門排查時得知，這家人自從疫情開始，就一直堅守在家未出門，由於歲數較大，網購比較困難，平時只能通過鄰居代買物資。聽了老人的訴説後，魯旭和楊運平寬慰著老人，並解釋：“由於您是租戶，社區只有房東的信息，所以之前未能給您做好服務。今天我們上門，就是要確定一下您的信息。我們把您加進愛心服務微信群，以後您有什麼需求，可以通過電話或微信和我們聯繫。我們一定為您做好服務。”聽了這番解釋，老人笑了，嘴裏不住地説著感謝。

  正説著，李艷萍家鄰居的門打開了，走出一位老人。手持居民信息名單，魯旭對老人説：“我們是社區黨員志願者，您是和兒子住在一起吧？”老人連連擺手。交流後，黨員志願者得知，老人叫吳運蓮，今年79歲，這套房子是她兒子的，但是兒子住在別處，老人目前屬於獨居戶。獲悉這個情況後，魯旭和楊運平連忙對這戶居民信息進行了更正登記，留下聯繫方式並讓老人有問題就找黨員志願者。“有你們在身邊，我就放心多了。”老人滿意地點點頭，對志願者豎起了大拇指。

  對特殊困難群體，下沉工作組制定了工作方案，採取建立愛心服務微信群、電話溝通、實地探訪等多種形式，實行“一對一”包保聯繫，“一家一檔”信息臺賬，“一日一訪”定期聯繫，“每週一送”生活物資，切實讓他們感受到關愛和關心，安心居家隔離。3月15日夜幕降臨，湖北省檔案館下沉工作組的黨員志願者還在為困難群眾發放生活物資。當天，他們為小區12戶特殊家庭購買了物資，並一一上門送到居民手中。

  黨員志願者們細緻週到的服務，贏得了居民們的支持和認可。3月14日，復地悅城小區26棟的一戶居民得知當天是黨員志願者牛渭濤的生日，立即做了一份精美的生日蛋糕送到社區黨員服務中心。牛渭濤説：“收到這份生日蛋糕讓我非常意外，也十分感動。在服務社區居民的過程中，我真切地體會了黨員與群眾的‘魚水之情’。能得到他們的支持與認可，我感到非常高興和欣慰。”