記者從中國鐵路武漢局集團有限公司（下稱“武鐵”）獲悉：12月30日，旅客可購買2021年春運首日1月28日的火車票，春運持續到3月8日結束，共40天。武鐵預計將發送旅客1900萬人次，日均發送旅客47萬人次。
春運期間，武鐵實行春運列車運行圖，安排600余對列車運送旅客，計劃加開200余對列車提升運能。同時，靈活做好運力投放。其中，運用高鐵繁忙幹線天窗時間，安排開行夜間動車組列車58對。保持普速旅客列車開行規模，繼續開好麻城至九江等3對公益性“慢火車”，滿足旅客多樣化出行需求。
2020年，12306網站購票時間提前並延長，從每日6時至23時30分提前到每日5時至23時30分；同步12306網站和線下窗口改簽規則，線上也可改簽乘車當日24點前其他列車車票。線上24小時可辦理退票，退票截止時間由開車前25分鐘調整至乘車站開車前；對現金購票和已取報銷憑證的旅客，可先在12306網站辦理退票手續，180天內到全國任一火車站領取退票款項；車站自助售票設備新增退票功能，且24小時服務，使用電子支付方式且未換取紙質報銷憑證的旅客可通過機器退票；堅持開展窗口人工售票、自助機購票人工服務引導，所有人工窗口全部支持現金購票，方便老年旅客。12306系統自動識別60歲以上老年旅客並優先安排下鋪。
武鐵提醒乘客遵從冬春季常態化疫情防控要求，戴好口罩。（湖北日報記者林晶、通訊員孟立、張琦）
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