原標題：2020年“醫患雙滿意”評選活動揭曉 同濟醫院排名全國綜合醫院首位
3月20日，在國家衛健委公佈的2020年度中國醫院“患者、醫務人員雙滿意”總分排名結果中，華中科技大學同濟醫院位列綜合醫院排名全國首位。
據了解，“進一步改善醫療服務行動計劃”（簡稱“改善服務行動”）于2015年1月在全國啟動，旨在進一步提升醫療服務品質和水準，切實改善人民群眾看病就醫感受，助力深化醫藥衛生體制改革。從2016年2月到2021年3月期間，國家衛健委和國家中醫藥管理局委託第三方，開展了針對“改善服務行動”的五次評估，從“改善服務行動”的落實、門診和住院患者滿意度、醫護人員執業環境及職業滿意度等多方面，對全國200多家樣本醫院、近50萬名患者和醫務人員開展了問卷調查，覆蓋了31個省（自治區、直轄市）以及新疆生産建設兵團的三級醫院。結合第四和第五次評估工作，第三方專家團隊評選出了綜合醫院、中醫醫院、婦幼醫院和專科醫院四個維度的患者、醫務人員“雙滿意”醫院名單。
最終，在“改善服務行動”中，同濟醫院憑藉提倡“技術+品質雙一流”的“同濟優質服務公式”，圍繞技術創新、醫療服務、病人體驗、操作流程等多方面開展努力，踐行“更有效、更安全、更舒適、更便捷”的醫院價值觀，在專家團隊評估中位列綜合醫院排名第一位。（湖北日報記者龍華、通訊員蔡敏、常宇）
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