原標題：開放至今接待遊客超6000萬人次 東湖綠道蝶變 世界級環湖景區

遊客在東湖綠道騎行。（湖北日報全媒記者 李溪 攝）

華中首個空中觀光氦氣球項目在東湖綠道上線。（湖北日報全媒記者 何宇欣 攝）

華中首個空中觀光氦氣球項目在東湖綠道上線。（湖北日報全媒記者 何宇欣 攝）

東湖沙灘營地成為年輕人的打卡地。（通訊員 高亮 攝）

　　今年“五一”小長假，東湖綠道成為最受武漢市民歡迎的景區之一，遊客在此騎行、露營，享受初夏時光。即使受疫情影響，綠道單日客流峰值仍達12萬人次。

　　2016年建成的東湖綠道，開放至今總接待遊客超6000萬人次，被聯合國人居署列為“改善中國城市公共空間示範項目”。

　　作為國內首條5A級城市核心區環湖綠道，東湖綠道是如何“摸著石頭過河”，成為世界級環湖景區？湖北日報全媒記者進行了探訪。

　　從“闖關者”到“守門員”

　　引導村民守住“自家門口的綠”

　　綠道圍繞著東湖“畫了個圈”，一度“打亂”周邊居民的生活習慣。

　　東湖風景區湖光村村民黃建社開著三輪車準備回家，卻被攔在綠道入口。“這是我家門口的路，憑啥不讓走？”黃建社一家大部分收入源於東湖邊的兩畝地。機動車不讓進，菜不好運，出行也不便，黃建社心裏一肚子氣。

　　面對村民的不理解，工作人員一邊講道理，一邊想方設法解難題。出行不便，提供專班電車接送；影響生計，為村民張羅再就業。

　　今年4月，黃建社入職綠道環衛工已有5年。現在只要看到“偷溜”進來的摩托車，他必會上前阻攔。“自家門口的綠，我得守住。”黃建社説。

　　從“闖關者”到“守門員”，黃建社態度的轉變，也是很多東湖原住村民的寫照。

　　綠道建成後，遊客量一年多過一年。“靠湖吃飯”的村民們藉著手中各類快艇、“木劃子”，做起觀光生意。

　　散亂的遊船，迅速暴露出短板：安全性差，在水面橫衝直撞；遊船多是汽油發動機驅動，污染水質。

　　2018年，東湖風景區管委會發力整治湖面遊船，武漢旅體集團接手收船任務。

　　收船工作隊經過多輪勸説，順利完成全部遊船收購。隨後，統一管理的純電動遊船投入運營，合理規劃線路，返聘村民任船長。

　　“如今，東湖綠道環衛工、保安等一線運維人員有60%是本地村民。”東湖文旅集團相關負責人説。

　　從“一鍵報警”到“五分鐘”保潔

　　24小時服務溫暖沿線驛站

　　騎行、散步，是武漢市民享受綠道風光最愜意的方式。這份愜意，來之不易。

　　2016年，共享單車興起，多個商家瞅準東湖綠道這處極佳的騎行場景，海量投放。最多時，單車投放量達5000余臺。

　　“大量單車的涌入已超過綠道合理承載量，且有些品牌方投了又不管，造成許多壞掉的單車堆積。”東湖綠道公司相關負責人回憶。

　　為了還遊客一個清爽的騎行環境，東湖文旅集團打出“組合拳”：對不同品牌單車的運營情況和遊客口碑進行評分排名，淘汰清場末位運營商；限制投放量，根據排名劃定不同品牌方的投放量比例。

　　眼下，東湖綠道沿線設立了7個單車租賃服務點，提供單車及戶外裝備銷售及租賃、賽事策劃等服務，平均每月服務約33萬人次。

　　同時，水路相聯的交通網也在逐步完善。

　　100余臺電動觀光車覆蓋綠道，提供觀光交通、特色遊覽、巴士生活等多元體驗，每月服務人數達18萬人次；東湖遊船打造十大主題碼頭，將水上旅遊交通織線成網，並推出“東湖燈會水上賞燈專線”“東湖櫻花季水上賞櫻專線”等特色遊線。

　　此外，30余個驛站遍佈綠道全線，部分大驛站設有休息區、廁所、便利店等服務設施。

　　“驛站工作人員包括環衛保潔工、消防、醫護員等崗位，提供24小時服務。”驛站管家楊念介紹，若遊客出現突發意外，按下沿線的應急鍵，能實現“一鍵報警”，5分鐘內工作人員就能趕到現場。

　　針對遊客關注的物業服務，制定《保潔“五分鐘”法則》《“兩巡、兩會”制度》。綠道全線每800米設置一位環衛人員，確保落地垃圾5分鐘內拾起。如廁環境以五星級酒店為標準，由專人實時清掃。

　　從“只有美景”到“娛樂體集群”

　　水陸空立體式文旅體驗賦能提質

　　“2021年我們首次扭虧為盈，現在節假日單日客流能達到1000余人次。”東湖湖心島大海陽光帆船俱樂部管理人員許哲説，針對一般散客、進階玩家等不同客群，提供多種體驗方式。去年起，俱樂部與武漢市多個中小學簽訂青少年帆船培訓協議，把學生的帆船體育課搬到基地。

　　只有美景，沒有娛樂，還是留不住遊客。東湖文旅集團打造“水陸空”立體式文旅體驗項目，進一步賦能東湖開發。

　　在水中，面積近7000平方米的大海陽光帆船俱樂部，被打造成華中地區唯一國際標準帆船體驗中心，集遊客體驗、青少年帆船培訓、遊艇、帆船租賃等帆船綜合體驗服務於一體。

　　在陸面，東湖沙灘落地“綠心”中央，綜合音樂、美食、親水項目等多樣化娛樂體。“東湖沙灘是武漢首家沙灘主題BBQ區。”東湖沙灘工作人員説，“開放至今，我們不斷引進新的體驗項目，包括‘星空屋’，沙灘舞臺等。今年來，遊客停留的時間明顯更長。”

　　在空中，今年初，華中首個空中觀光氦氣球項目上線，位於湖心島大草坪，集觀光、休閒、科普等功能于一體，遊客可從150米高空全方位俯瞰東湖美景。今年一季度，接待客流達1.6萬人次。

　　從國家5A級景區到世界城中湖典範，東湖已成為世界級旅遊目的地。“怡然東湖畔，行吟山水間”，正緩緩走向現實。

　　“這幾年，不斷有外地景區運營投資方來綠道取經。”東湖文旅集團相關負責人説，“今年，我們與江夏中央大公園及丹江口環湖綠道運營方簽訂了管理協議，將我們的運營經驗向外輸出。未來，我們將建立長效交流機制，與各地共享綠色發展理念。”（湖北日報全媒記者 嚴芳婷 通訊員 張昊 王揚）