原標題：個人從出生到身故104個事項均可辦理 江岸在全市首設全生命週期綜合窗口

　　“真沒想到，只拿一個號，排一次隊，工作人員啥都能辦，15分鐘就把兩件事都辦好了，這效率太高了！”5月30日上午，在江岸區政務服務大廳，市民李微體驗了剛剛運行的個人全生命週期綜合窗口服務後，開心點讚。

　　李微告訴記者，平時上班忙，今天就準備花一上午時間辦兩件事，在4樓辦理自己的醫師變更執業點業務，然後去2樓幫母親辦理社保卡挂失業務。

　　當李微來到4樓16號窗口時卻意外發現，這個以前辦理民生類審批的綜合窗口，變成了個人全生命週期綜合窗口。她不僅一次在窗口就辦好了兩件事，還順便向工作人員諮詢了6歲女兒辦理身份證的流程。

　　5月30日，江岸區行政審批局在全市首設的企業、個人全生命週期綜合窗口開始運行，實現了跨部門、跨領域事項無差別“一窗受理”。該局相關負責人告訴記者，第一批綜合窗口共涉及12個職能部門的279件高頻事項，通過“前臺綜合受理、後臺分類審批、綜合窗口出件”的服務模式，實現了“一窗多能”。

　　該負責人介紹，政務服務大廳以前主要以部門入駐的形式在窗口辦理業務，類似“專科”，而現在這個窗口可以辦理多個部門的事項，則像是“全科”。2個個人全生命週期綜合窗口涵蓋了區教育局、區人力資源和社會保障局等5個部門、涉及個人從出生到身故104個事項；2個企業全生命週期綜合窗口涉及從準入到登出120個事項。與此同時，還優化了工程建設全生命週期服務專區，工程建設從立項審批到竣工驗收55個事項也實現了“一區辦理”。

　　為確保窗口順利運行，區行政審批局前期挑選了4名業務骨幹送到相關部門進行業務培訓。“要從‘專科受理’向‘全科能手’轉變，這是一個挑戰。培訓期間，我們學習了高頻事項的辦理流程和政策法規。後期有關部門如果有政策或業務的更新，我們也會同步學習。”窗口工作人員帥丹琪告訴記者，如果遇到比較複雜的情況，會有後臺人員予以解答和支持。

　　截止當天下午6時，全生命週期綜合窗口共辦理事項20余件，主要集中在個人全生命週期綜合窗口。

　　“全生命週期綜合窗口為市民提供了一個新的辦件渠道，社保、教育等部門窗口仍照常收件，市民可自主選擇辦件窗口。”區行政審批局負責人介紹，後期會針對企業群眾反饋的意見建議、辦事需求，及時擴展、調整“三個全生命週期”事項清單，配套完善業務流程和工作規範，最大限度提升為群眾辦事的效率。（武漢晚報記者耿願 汪麗婷 通訊員李顥 余泓萱）