“您這次攜帶的資料不全，但是請您放心，我們可以為您提供容缺受理服務，您只需要簽下這份承諾書並在承諾時間之前將資料補齊就可以。”

　　近日，荊門市東寶區政務中心綜合窗口工作人員通過容缺受理模式，為轄區黃先生成功辦理了《農藥經營許可證》。黃先生是東寶區栗溪鎮居民，打算在家鄉開設農資店，在辦理《農藥經營許可證》時，忘記攜帶身份證件，因栗溪地處偏遠，往來十分不便，且正值農資銷售旺季，時間緊，面對材料清單，黃先生犯了難。

　　窗口工作人員了解情況後告知黃先生，為方便企業和群眾，東寶區在全區範圍內推行政務服務告知承諾制和容缺受理服務，對於容缺後補類事項，在主要材料齊全的情況下可以先行受理審批，次要材料只需在承諾時間內補齊即可。黃先生在工作人員指導下簽訂了告知承諾書，很快拿到了《農藥經營許可證》。

　　“以前辦理業務，因為材料不齊全，需要來來回回跑好幾趟，這個容缺受理確實為我們帶來了實實在在的便利。”對於這項改革舉措，黃先生讚嘆不已。

　　據了解，東寶區以優化營商環境為切入點，聚焦“放管服”改革的痛點、難點、堵點，制定出臺了《東寶區推行政務服務告知承諾制和容缺受理服務實施方案》，重點圍繞企業群眾辦理的高頻事項，梳理出190項告知承諾制和容缺受理事項，涉及人社、市場監管、行政審批等8個部門，形成《東寶區政務服務“告知承諾制”事項清單（第一批）》。

　　通過簽訂告知承諾書，對事項容缺受理，中心將原來“申請材料齊全且符合法定形式再受理”的硬性規定轉變為“材料不全後續補齊”的溫情承諾，減少了申請人多跑腿、辦理時間長等問題，大大縮短了整體審批時限，降低了經營主體的制度性交易成本，受到辦事群眾和企業的一致好評。

　　“當然，容缺受理並不意味著放鬆管理，我們將會同各職能部門加強和規範事中事後監管，完善信用聯合獎懲機制，持續擦亮‘寶正好’營商環境品牌，打造一流政務環境。”東寶區政務中心負責人説。（文 張曉靜 黃紹鵬）