在3月14日召開的襄陽市2024年“3·15”消費維權新聞發佈會上，襄陽市消費者權益保護工作聯席會議召集人，襄陽市市場監管局黨組書記、局長王迪宣佈，在2023年全國百城消費者滿意度測評中，襄陽排名第23位，與2022年相比前進兩位。這也是襄陽市自2018年參加全國城市消費者滿意度測評以來，在六年時間裏持續進位，進入全國百城第一梯隊。

新聞發佈會現場 攝影 杜元

　　自2020年襄陽市建立消費者權益保護工作聯席會議制度以來，20家成員單位構建了大服務、大監管、大聯動工作體系，緊密對接、精準監管、形成合力，依法正確履行消費者權益行政保護職責。2023年，針對社會普遍關切和消費者反映集中的食品藥品、商品品質、特種設備、文化旅遊、美容健康、教育培訓、農資農藥、交通運輸等重點消費領域，各成員單位加大監管和執法力度，深入開展專項治理，從嚴查處侵害消費者權益的違法行為。全市市場監管部門查處各類違法案件4543件，案值2747萬元；全市公安部門破獲侵犯消費者權益類犯罪案件111起，抓獲217人，涉案價值1.6億余元；全市衛健部門辦理各類衛生行政處罰案件278件；全市農業農村部門立案查處農資案件256件，養殖環節無害化處理病死豬7.4萬頭；全市文化和旅遊部門開展旅遊市場專項整治，立案查處56起，並立案查處城區無證娛樂場所26家，全部責令關閉或限制從業；全市交通運輸部門立案查處巡遊計程車企業車輛42輛次、違規從業人員112人次，違規經營網約車平臺164戶次、車輛165輛次。

　　發佈會上，《2023年襄陽市食品安全白皮書》正式公佈。2023年，襄陽市全力保障人民群眾飲食安全，全年未發生較大及以上食品安全事故及輿情事件，圓滿完成全國食品安全事故信息化應急演練，再次榮獲“國家食品安全示範城市”稱號，在全省2023年度食品安全工作評議考核中名列前三名並獲A級評定，食品安全綜合保障能力得到國務院食安辦充分肯定。

　　王迪表示，2024年，襄陽市市場監管局將加強價格監管，嚴厲查處重點領域、重點時段和重要民生商品等價格違法行為，持續開展“鐵拳”行動，查辦一批侵害消費者合法權益的大案要案；以全國百城消費者滿意度測評為抓手，進一步踐行新時代“楓橋經驗”，依託12315熱線、線上投訴平臺等載體，暢通線上線下維權渠道，持續完善社會矛盾糾紛多元調處化解機制；通過加強各部門的合作，構建多方聯動、多元化解的大維權格局，協調解決嚴重影響消費者合法權益、危及消費者人身財産安全的複雜疑難問題，切實維護和保障消費者合法權益。（文 杜元 周元傑 喇超美）