“感謝你們週到的服務，給我們化解了不少難題。”近日，國網荊州供電公司紀委走訪調研轄區內用電企業，現場了解客戶需求，徵求客戶意見和建議。這是該公司加強行風建設的一個小小縮影。

　　為進一步提升服務品質，助力營商環境再上新臺階，2024年以來，國網荊州供電公司紀委立足監督職責定位，持續採取有力有效措施，以強有力監督保障群眾電力獲得感。該公司紀委不斷拓寬監督渠道，協同專業部門成立監督專班，通過日常督辦、明察暗訪、隨機抽查等形式，持續開展供電服務監督，推進行風建設。同時把護航重大項目建設作為監督重點，發揮市縣兩級聯動監督機制，深入項目一線、施工現場，靈活採取“談、問、查、評”等方式全面了解項目建設進展、存在的困難問題等，加強對各環節的監督檢查，壓緊壓實各級人員責任。針對推進不力、落實不到位等情況，及時約談提醒，下發監督建議書督促整改，確保重大項目建設有序推進。截至目前，已保障全市974個億元以上項目用電，為1211多億元項目投資落地提供了電力支撐，帶動荊州市全社會用電量、工業用電量增幅在全省“雙領跑”。

　　該公司還主動暢通與電力客戶互聯互通平臺，積極加強與地方企業的溝通聯繫，定期開展客戶走訪調研、座談交流，傾聽企業需求建議，服務企業用電需求，建立市縣所三級包連線制，解決用電難題；通過面對面交流，詳細了解企業用電狀況、存在的困難，重點了解在民生保障、惠民政策落實、業務流程優化、服務行為規範等方面是否存在問題，持續加以整改完善，2024年已累計組織上門走訪1.35萬人次。同時，該公司不斷延伸監督觸角，對12345市長熱線等平臺受理的群眾用電訴求開展集中回訪，開通行風熱線電力專線，進一步暢通群眾用電訴求渠道，制定相應的服務提升措施。

　　國網荊州供電公司紀委負責人表示，下一步，該公司將持續聚焦供電保障、行銷服務等關鍵環節，統籌用好各類監督力量，精準監督、靶向發力，著力解決好群眾的急難愁盼問題，不斷提升群眾的滿意度、幸福感。（文 張良 余菁 羅蒙）