“以前辦業務要自己填表，十分麻煩，現在只用在工作人員填好的表底部確認簽名就行，真是太方便了！”近日，東寶區政務服務大廳辦理業務的陳先生高興地説道。
這是荊門市東寶區行政審批局積極開展“一把手”走流程活動的生動實踐。近日，該局主要負責人在東寶區政務服務大廳B03綜合窗口為群眾辦理備案業務的過程中，發現群眾需手寫備案信息採集表，有些群眾甚至需要反復修改表格，在填表環節花費了大量時間。對於一些老年群體和文化程度較低的群眾而言，填表更是耗時耗力且易出錯。針對此問題，該局對綜合窗口57項高頻事項涉及的表格材料及證照信息進行系統化梳理，通過工作人員先行錄入各項業務表格中身份證、營業執照等常用證照信息的方式，實現群眾僅需核對簽字確認便可辦理業務，從而提升業務辦理效率和便利度。
今年以來，東寶區行政審批局通過開展“一把手”走流程活動，著力解決群眾辦事過程中遇到的堵點、難點及痛點問題，通過線上線下全流程體驗的“換位體驗”以及陪同辦事、暗訪等方式，全方位查找窗口政務服務短板，持續優化流程環節。截至目前，該局參與“走流程”活動總計10人31次，收集發現問題24個，針對問題制定整改措施29條並全部整改到位，以有力舉措提升企業群眾的滿意度與獲得感。（文 李元嘉 蒲雲）
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