“以前，小餐飲經營許可證到期後還要到政務大廳填寫換證資料，現在你們推行的‘免申辦’改革，給我節省了不少時間和精力，真是太感謝了！” 羅先生在電話裏高興地説道。
近日，荊門市東寶區行政審批局市場服務股工作人員通過系統查詢到羅先生辦理的小餐飲經營許可證即將到期，隨即採取“免申辦”服務模式，通過電話聯繫羅先生，確認其店舖正常營業並需要延續證照後，後臺直接審核，為他延續了證照，並將辦理結果通過“東好辦”數字政務導辦平臺進行賦碼呈現。事後，羅先生進入該平臺直接查看並下載延續的證照，不需主動提出申請，也不必線下跑腿，輕鬆完成所有程式。
從“被動受理”轉為“主動服務”，從“紙質證照”進化為“電子出證”，展現的是政務服務理念的深刻轉變。在新時代社會發展進程中，企業群眾對美好生活的嚮往日益多元，對政府服務品質與效率提出了更高要求。東寶區順應時代發展趨勢，創新推出“免申辦”改革，提前預判企業群眾需求，打破部門間數據壁壘，通過數據精準流轉、靈活調用、智慧識別，動態抓取即將到期的證照信息，實現證照延續“免申即辦”，借助“東好辦”數字政務導辦平臺，做到證照信息線上生成，隨時取用。通過轉變傳統的“申請—審批”服務范式，東寶區為企業卸下繁雜流程的包袱，托舉千萬家企業穩步前行。
“免申辦”改革不僅是服務流程的優化重塑，更是推動政府部門角色從“管理者”向“服務者”轉變的生動實踐。東寶區將繼續深化改革創新，深度洞察企業群眾多元服務訴求，持續推進流程再造與服務提質增效，將政務服務更智慧、更精準、更溫情地融入企業發展的日常。（文 劉嬪禹 李元嘉）
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