“以前店裏陳列雜亂，客源不穩定，多虧黨員客戶經理小李每週來指導，幫我規劃貨架、分析庫存，現在生意越來越紅火!”麻城市宋埠鎮零售戶王大姐指著煥然一新的店舖感慨道。這是麻城市煙草專賣局(行銷部)深化黨業融合、精準服務群眾的生動縮影。今年以來，該局緊扣“高品質發展爭先進位年”要求，將黨建工作與業務發展同謀劃、同部署、同推進，以“黨建紅”引領“業務興”，讓黨業融合的實效體現在服務一線、發展一線。

　　品牌鑄魂強根基 精準幫扶解民憂

　　“聚力”黨建品牌的引領下，麻城煙草將黨組織的政治優勢轉化為發展優勢，把“黨員責任田”精準劃分到市場一線、薄弱區域。全局黨員幹部全員參與“一對一”幫扶，深入鄉村集市、社區門店開展調研，摸清零售客戶經營痛點與群眾需求難點。針對部分零售戶經營理念陳舊、終端形象落後等問題，成立黨員攻堅小組，建立“一小組一特色”服務機制，分類梳理問題清單、制定整改方案，限時完成貨架改造、數字化工具應用等幫扶任務。

(圖為黨員先鋒隊幫扶困難零售客戶)

　　“書記領辦項目”成為破解融合難題的關鍵抓手。該局圍繞終端建設、客戶服務等核心業務，通過徵求意見、頭腦風暴等形式細化項目內容，黨組織書記帶頭攻關，理順基層崗位職責與業務流程，推動黨建工作從“軟指標”變為“硬支撐”。在黨員示範崗的帶動下，越來越多幹部職工主動下沉一線，累計開展市場調研60余次，幫助零售客戶解決經營難題30余件，助農扶弱辦實事18件，讓黨業融合的觸角延伸到每一個服務角落。

　　陣地築基促聯動 共建共享聚合力

　　走進麻城市鐵門崗鄉的“紅色驛站”，黨員學習角、經營交流區、便民服務台一應俱全。這是麻城煙草推動黨建向農網終端延伸的創新實踐，通過打造集學習、經營、服務於一體的特色陣地，讓小小零售終端成為黨聯繫群眾的“橋頭堡”。該局從區域佈局、店面規模、功能配置、形象展示四個維度發力，精選終端示範戶，打造標準化、特色化終端樣板，並組織零售戶實地觀摩學習，以點帶面激活終端建設積極性。

　　黨建共建讓服務半徑不斷延伸。麻城煙草聯合聯點社區、共建網格打造“愛心服務驛站”“黨員服務站”，將“黨建+專賣管理”“黨建+行銷服務”融入網格治理，開展主題聯學、支部聯建等活動20余場次。通過劃定三個一線黨員責任區，試點“最小市場單元網格化管理”，黨員幹部“亮身份、亮職責、亮承諾”，常態化響應“社區吹哨，黨員報到”號召，在文明創建、政策宣傳、便民服務中踐行初心使命，構建起“黨建共學、支部共建、文明共進”的良好格局。

(圖為工作人員走訪綜合便民服務站)

　　創新服務提質效 黨群同心促發展

　　“想要升級數字化管理”“希望優化捲煙陳列”——在麻城煙草的“服務菜單”上，清晰記錄著零售客戶的各類需求。該局創新推出“菜單式”服務模式，由黨支部制定“我為群眾辦實事”服務清單，零售客戶按需“點菜”，黨員幹部主動“接單”，精準推進普通終端煥新、農網終端升級等工程。針對城鄉行銷網絡發展不均衡問題，黨員先鋒隊、志願服務隊、青年突擊隊三支隊伍齊發力，跑遍全市鄉鎮村落，幫助偏遠地區零售戶改善經營條件、提升盈利水準。

　　“服務理念大討論”活動中，幹部職工圍繞“如何讓客戶更滿意”暢所欲言，從服務態度、響應效率、專業能力等方面查擺不足，形成20余條整改措施並逐一落實。在“讓客戶更滿意，我們在行動”主題行銷活動中，黨員幹部帶頭上門服務、現場指導，累計幫助120余戶零售戶完成店面改造，培訓數字化經營技能80余次，客戶滿意度較去年提升15個百分點，黨業融合的成效轉化為實實在在的經營成果。

　　黨建與業務如同車之兩輪、鳥之雙翼。下一步，麻城市煙草專賣局(行銷部)將持續深化“圍繞業務抓黨建，抓好黨建促發展”工作思路，推動目標融合、組織融合、內容融合、載體融合向縱深發展，讓黨旗在市場一線高高飄揚，讓黨員在服務群眾中擔當作為，以黨業深度融合的強大動力，為煙草行業高品質發展注入源源不斷的紅色動能。(蔡苗)