活動合影

　　近日，武漢城投水務集團武昌供水分公司武昌營業所（以下簡稱“武昌營業所”）黨員骨幹十余人走進群建星城小區，開展“‘世界水日·中國水周’暨‘3·15’消費者權益保護”主題宣傳活動。本次活動融合“世界水日”“中國水周”節水理念傳播、新《供用水條例》普法宣傳與“3·15”消費者權益保護服務三重維度，為社區居民送上家門口的“用水服務大禮包”，實現政策宣講、權益保障、便民服務同頻落地。

宣傳展板

　　活動現場鋪開多層次的便民服務內容，實現“講知識、解疑問、辦業務、解難題”一站式服務。工作人員圍繞2026年“世界水日”“中國水周”主題，通過宣傳展板、圖文折頁的方式生動講解我國水資源現狀，針對性普及家庭節水小竅門，引導居民將節水理念融入日常，做好節水理念的科普傳導。

　　現場還專門設置了政策諮詢臺，工作人員結合新修訂的《供用水條例》，面對面解答水費核算規則、報修響應流程、水質保障標準等居民普遍關心的熱點問題，逐條明確供用雙方權利義務，幫助居民清晰掌握合法維護自身用水權益的渠道和方法，做好用水權益的宣傳告知。

政策諮詢臺

　　針對居民最關心的水質、用水故障等實際問題，專業檢測人員現場為居民免費檢測水質指標，對行動不便的高齡老人、特殊困難家庭主動提供上門檢測服務，細緻講解日常飲水注意事項，老人們表示十分暖心；對於居民反映的水壓偏低、管道漏水、戶表故障等問題，工作人員當場登記訴求、即時派單調度，能現場處理的問題立即安排維修人員上門，對暫時無法處理的問題則明確告知辦理時限和進度查詢渠道，做到“件件有回音、事事有著落”。

上門維修現場

　　據統計，本次活動共接待居民60余人次，發放各類宣傳材料50余份，解決各類用水訴求6項，切實把節水知識、供水服務、普法宣傳送到了居民家門口，充分展現了供水企業的民生責任擔當。

　　武昌營業所黨支部書記熊莎麗介紹，本次進社區活動是“水潤萬家·每月進社區”常態化志願服務的重要一站，後續還將持續探索“宣傳+服務+普法”的多元融合服務模式，把更多服務端口延伸到群眾家門口，一攬子解決居民的急難愁盼用水問題，在點滴服務中讓用戶感受到供水服務的溫度，讓省心、放心、舒心的用水體驗走進千家萬戶。（通訊員胡婷）