近期，在孝感市爭創全國文明城市的熱潮中，一抹抹“志願紅”成為社區最亮眼的風景。孝感市煙草專賣局黨員志願者先鋒隊以“小行動凝聚文明大力量”為信念，紮根董湖社區，從環境整治到空間改造，再到常態服務，用點滴實事將志願精神融入基層治理，為城市文明增添溫暖底色。

　　“地毯式”清掃：從“旁觀者”到“主人翁”

　　七月初，董湖社區掀起一場全民參與的環境整治行動。身著紅馬甲的志願者兵分多路，手持掃帚、夾子，對主幹道、綠化帶、樓道展開“地毯式”清理——彎腰拾撿隱匿垃圾，合力搬離廢舊傢具，修剪雜亂枝葉。清掃聲與居民的點讚聲交織，不少群眾自發拿起工具加入，志願行動迅速擴展為“全員齊上陣”的勞動熱潮。

　　“以前綠化帶裏塑膠袋亂飛，現在一眼望去清清爽爽。”3棟居民王華端來涼茶，連連道謝。半天奮戰，社區面貌煥然一新。更重要的是，這場行動喚醒了居民的家園意識，“共建共享”的向心力在勞動中悄然凝聚。

志願者開展社區環境治理

　　“會客廳”共建：民聲變“藍圖”，細節見真情

　　環境美了，但志願者走訪發現，社區缺少公共活動空間。“想有個地方聊聊天”“老人需要歇腳處”“孩子想要閱讀角”……居民的期盼被一一記下。志願者主動對接社區，共同推出“鄰裡會客廳”共建項目，把“民之所盼”變為“政之所為”。

　　為確保項目精準落地，志願者開展為期半個月的“敲門行動”，走訪百餘戶居民，收集160余條建議。從增設圖書區、飲水站到劃分親子互動角，每條訴求都被細緻歸類，形成清晰的需求清單。項目進入施工收尾關鍵期，志願者每週赴現場督查進度、調整細節，將“適老化”“適幼化”理念融入設計——老年區鋪設防滑磚、配備靠椅和急救箱；兒童區安裝防撞軟包、擺放分級讀物；議事區預留投影設備，便於政策宣講和鄰裡協商。這份“量身定制”的方案，讓“會客廳”不僅是一個空間，更成為連接鄰裡情感、提升生活品質的溫暖陣地。

建成投用的“鄰裡會客廳”

　　“常態化”堅守：民情本上寫滿“民生暖”

　　志願服務不能一陣風，而要持之以恒。志願者響應“五個戰役”號召，組建駐社區服務工作隊，建立“定期走訪、精準對接、按需服務”長效機制，推動服務從“集中突擊”轉向“常態浸潤”。

　　每週，工作隊員帶著民情本走進網格——為獨居老人打掃代購，向沿街商戶宣講文明經營，為託管困難的家長連結公益資源。他們建立“需求—對接—反饋”閉環臺賬，確保訴求件件有回音。針對老年群體，聯合社區定期開展義診；在交通路口，常態化開展文明勸導；逢年過節，為困難家庭送去慰問。每月一次環境“回頭看”，及時清理反彈垃圾，鞏固整治成果。

志願者在下雨天開展交通文明勸導

　　從環境“美容師”到會客廳“設計師”，再到居民“勤務員”，董湖社區的“紅馬甲”用腳步丈量民情，以實幹溫暖民心。他們的身影遍佈街頭巷尾，點點志願微光匯聚成文明暖流，讓居民的獲得感、幸福感可觸可感。（文/圖 胡哲）