近日，湖北省荊州市荊州區煙草專賣局組織全體客戶經理開展“知音通”遠程盤庫系統專項培訓與實操演練，以數字化手段提升庫存管理與客戶服務質效。
培訓採用“理論講解+模擬實操+現場答疑”模式，聚焦庫存錄入、數據上傳等核心流程教學，對操作薄弱人員開展“一對一”幫帶，確保全員熟練掌握技能。培訓後，客戶經理深入一線，針對零售客戶的使用顧慮，細緻講解系統在優化庫存、提升經營效益的作用，通過現場教學、明確數據保密措施打消疑慮，引導客戶規範使用。
後續，荊州區局將建立跟蹤通報機制，及時解決系統使用問題，持續優化操作與服務，以數字化精細化管理夯實行銷工作基礎，提升客戶服務體驗。（范森焱）
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