近日，為持續提升服務品質，湖北荊州區煙草專賣局以隊伍建設為核心，多措並舉，為高品質發展築牢人才之基。
在服務模式上，創新推出“駐店經營”沉浸式服務。客戶經理深入一線，化身“臨時店主”，面對面溝通、手把手指導。通過親身參與經營，精準把脈客戶需求，量身優化店舖佈局與經營策略，將問題在一線化解，有效提升了零售戶的經營能力與滿意度。
在內部培育上，堅持“理論+實踐”雙輪驅動。從理論授課、現場教學到技能比武、經驗交流，構建了覆蓋全員、形式多樣的培訓體系。通過常態化實戰練兵，客戶經理的專業素養與服務意識不斷強化。
數據賦能強基，服務實踐鑄魂。荊州區煙草專賣局正以務實創新的舉措，推動行銷工作向更高品質、更有效率、更可持續的方向穩步前進，為地方經濟社會發展貢獻積極力量。（施俊）
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