為搭建零售客戶溝通交流平臺，分享實用經營妙招，近日，湖北省荊州市公安縣煙草專賣局定期組織片區零售客戶經營交流沙龍，以經驗互通實現共同增收。
沙龍活動選取片區內經營成效突出的零售客戶作為分享嘉賓，圍繞旺季引流、滯銷品盤活、熟客維護、特色便民服務等實戰內容分享實操方法。客服人員結合片區市場數據，同步解讀近期消費趨勢、品牌培育重點，現場收集客戶經營困惑，開展集體研討、現場支招。活動摒棄單一説教模式，設置互動問答、案例討論環節，鼓勵零售客戶主動交流經營難題、交換經營思路。活動結束後整理優質經營方法彙編成冊，發放給所有參會客戶留存參考。
交流沙龍拓寬零售客戶經營思路，形成比學趕超的良好經營氛圍。下一步，縣局將常態化分片區舉辦小型沙龍，打通客戶互學互通渠道。（曾伊蕊）
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