八月的鄂東大地，暑氣正盛風雨仍頻，高溫與強對流天氣輪番上陣。這既是捲煙物流配送的“烤”驗時刻，也是基層民生保障能力的實戰檢驗。面對複雜多變的安全形勢，湖北省黃岡市英山縣煙草專賣局(行銷部)秉持“人民至上、生命至上”理念，從送貨人員安全宣講、客戶經理入戶指導、志願者巡河護水三個維度精準發力，將安全生産責任落實到每一個環節、每一處細節，用實際行動詮釋了國企擔當。

　　聚焦“車輪上的安全”，為送貨人員撐起“防護傘”

　　“高溫天氣行車，一定要檢查輪胎氣壓，防止爆胎;遇到暴雨路段，切記減速慢行，保持安全車距。”在英山縣局組織的駕駛員安全專題培訓會上，安全專員正結合近期典型事故案例，向全體送貨人員講解極端天氣下的行車注意事項。

組織開展駕駛員安全專題培訓會

　　針對夏季高溫、大風大雨等惡劣天氣頻發的特點，縣局將送貨人員安全作為安全生産的重中之重。通過“理論授課+實操演練+案例警示”相結合的方式，系統講解防暑降溫、車輛檢修、應急處置等知識，並現場演示滅火器使用、緊急避險等技能。同時，建立“天氣預警+動態調度”機制，根據氣象變化及時調整配送路線和時間，確保“人車貨”三安全。這一系列舉措，不僅提升了送貨人員的安全意識和應急能力，也為捲煙配送的“最後一公里”築牢了堅實屏障。

　　下沉“終端裏的服務”，為零售戶送去“定心丸”

　　“老闆，最近雨水多，捲煙容易受潮，您看這排煙是不是該挪到高處?還有這風扇要常開，保持通風。”在英山縣方家咀鄉的一家便利店內，客戶經理蔡思正蹲在貨架旁，手把手指導店主陳娟做好捲煙防潮防霉工作。

　　結合“自選+平衡”貨源投放模式的推廣，英山縣局將安全服務延伸至零售終端。客戶經理們化身“安全顧問”，在走訪中重點檢查店舖電路、消防設施、捲煙存儲環境，並針對梅雨季節特點，發放《捲煙防潮防霉指南》，講解溫濕度控制、先進先出等實用技巧。對於老年客戶或操作不便的群體，更是提供“一對一”上門服務，幫助整理貨架、調試設備。這種“把安全送到店裏、把服務做到心裏”的做法，有效降低了零售戶的經營風險，也進一步增強了客我之間的信任與粘性。

　向零售戶宣講安全經營技巧

　　守護“河畔邊的生態”，為民生福祉添上“綠底色”

　　“這裡以前有人亂扔垃圾，現在我們定期來清理，河水乾淨了，大家散步也安心。”在英山縣白蓮河水庫沿岸，身穿紅馬甲的志願者們正手持夾子、垃圾袋，沿著河岸仔細清理塑膠瓶、煙蒂等廢棄物。

　　作為水源地保護的重要力量，英山縣局組織志願服務隊開展“巡河護水”行動。志願者們不僅清理垃圾，還向周邊村民宣傳環保知識，倡導文明垂釣、不亂扔廢棄物。這一抹流動的“志願紅”，不僅守護了碧水清波，也為鄉村振興注入了綠色動能。

志願者巡河護水

　　從“車輪上”的嚴謹叮囑，到“櫃檯前”的細緻叮嚀，再到“河畔邊”的默默守護，英山縣局職工用責任築基、以初心潤物，繪就了生動的平安畫卷。當安全的理念化作每一次平穩的抵達，當服務的溫情融入每一處煙雨的堅守，我們看到的不僅是一個行業精益求精的工匠精神，更是無數平凡崗位用擔當撐起的民生脊梁。這份堅守，正伴隨高品質發展的步伐在城鄉間深耕細作、生生不息。(賀凱凱)