從一座購物賣場，成長為鄂東頗具影響力的城市商業綜合體，黃石武商MALL迎來開業12週年。十二年來，它緊跟城市發展步伐，跳出單純商品售賣的傳統模式，把商業空間和市民生活、情感體驗緊密結合，持續為黃石消費市場注入新活力。

　　紮根黃石十二載，黃石武商MALL早已不只是市民逛街購物的地方，更是集消費休閒、文化體驗、社交聚會于一體的城市公共空間。圍繞“發現美好，把空間還給情緒”的理念，商場立足鄂東消費市場實際，從城市文化融合、場景改造升級、品牌優化引進、主題內容策劃、溫情服務提升多方面發力，推動商業體向情感型生活體驗綜合體轉型。

　　深挖本土文化，做好商文旅體融合文章。本次12週年慶以“十二新程當燃精彩”為主題，推出系列本土化主題活動。此前，商場創新推出“點石成金・豚遊黃石”，聯動公交、萌寵IP，發行悠遊卡，打通交通、商業、文創的聯動鏈條。週年慶期間，通過講述普通消費者、在崗員工的真實故事，拉近商場與市民的距離，用接地氣的方式訴説十二年相伴的溫情。

　　硬體環境悄悄迭代升級，給市民帶來更舒適的消費體驗。商場分批完成LED大屏更新、幕墻亮化、停車場改造、扶梯增設等工程，優化場內動線。在外廣場新增寵物友好配套，兼顧老年群體消費需求，打造戶外休閒街區，挖掘夜間消費潛力，讓商場不只是買東西的場所，更是市民願意駐足停留的社交好去處。

　　品牌更新是商業活力的根基。黃石武商MALL發力首店、首發、首展、首秀“四首經濟”，持續更新場內品牌陣容。湖北省下沉市場首家雙層華為智慧生活館、美力城輕戶外黃石首店先後落地，瀘溪河等熱門烘焙品牌入駐，同時優化黃金珠寶、女裝、運動、餐飲業態佈局，新增桌球中心等休閒項目，補齊本地休閒消費空白，滿足不同年齡群體多元化消費需求。

　　在行銷上，商場改變以往零散辦活動的模式，圍繞美粧、運動等熱門品類做系統化主題企劃，打通零售、餐飲、體驗業態開展跨界活動，打造具有辨識度的消費體驗。以細分品類為創意原點，打破業態邊界，聯動零售、餐飲、體驗業態開展跨界整合行銷，打造多層次感官體驗。依託統一主題、統一視覺、統一傳播發聲，形成“品類主場、專屬體驗”的消費認知，讓大眾提起黃石武商MALL，就能聯想到新意、氛圍與儀式感，依靠持續優質內容強化品牌軟實力。

　　服務方面，商場以黨員先鋒示範崗為引領，落地50項暖心服務，推行“五感沉浸式”服務。針對老人、孩童、自駕顧客，提供陪護助行、兒童短時看護、車輛應急救援等貼心服務，搭配環境香氛、迎賓茶飲等細節，把溫情落實到消費的點點滴滴。

　　站在十二年新起點，黃石武商MALL相關負責人表示，將立足黃石，持續用好內容激活商業空間，打磨消費場景，豐富品牌供給，做優服務細節，助力城市商業提檔升級。（通訊員 胡靖 洪嬋）