上半年河北省消協受理投訴5959件

2017-07-20 11:00:50 來源：河北新聞網責編：董健雄

　　原標題：上半年河北省消協受理投訴5959件預付款消費問題突出

　　從河北省消協了解到，今年上半年，全省消協組織共受理消費者投訴5959件，同比上升55.06%；解決5416件，投訴解決率90.89%；為消費者挽回經濟損失4872062元。上半年，全省消費者投訴的問題中，家用電子電器類投訴數量居首位，美容、美發、健身等服務預付款消費問題比較突出。

　　上半年，全省消協組織共受理家用電子電器類投訴案件1306件，佔投訴總量的21.92%，同比上升46.25%。共受理服裝鞋帽類投訴1056件，佔投訴總量的17.72%，同比上升52.38%。

　　上半年，涉及美容、美發、健身等服務預付款消費的投訴增多。消費者反映的問題主要有：經營者打著免費美容或贈送禮品的幌子，對進店消費者進行消費誤導；經營者以超低折扣優惠吸引消費者辦理會員卡、VIP卡，消費者使用過程中，經營者卻找出種種藉口要求消費者加價消費；部分經營者在收取消費者高額會員費後“消失”，也有一部分經營者搬遷或轉讓店面後，拒絕消費者合理的退卡要求等。

　　交通工具類投訴中，汽車類投訴持續增長，汽車售後維權難。上半年全省消協組織受理交通工具類投訴552件，佔投訴總量的9.26%，同比上升69.85%。其中涉及汽車（含零部件）的投訴有244件，佔交通工具類投訴量的44.20%，同比上升40.23%。

　　生活、服務類投訴也是近年來出現的一個熱點問題。上半年全省消協組織共受理生活、服務類投訴331件，佔投訴總量的5.55%，同比上升92.44%。（記者賈楠）