日前,威縣一位小夥5萬元鉅款通過手機網站被騙,無奈求助到銀行。銀行工作人員緊急聯繫到轉賬的第三方支付平臺,為追回被騙資金贏得了寶貴時間。近日,這位小夥子來到中國農業銀行威縣支行城關分理處,專門來到工作人員劉靈芝的窗口,欣喜地對她説:“多虧你們熱心及時的幫忙,為公安部門破案贏得了時間,5萬元已全額追回來了,真的太謝謝你們了!”
時間回到一星期前的一天上午,該行威縣支行城關分理處營業廳剛一開門,進來了一對神情焦急的年輕夫婦。他們快步地走到櫃檯前,男客戶一邊將銀行卡、身份證和手機一股腦地往櫃檯裏塞,一邊急切地向工作人員説著什麼,女客戶則在一旁不停地抹眼淚。當班櫃員劉靈芝見狀,安慰他們:“別著急,慢慢講。”
兩人的情緒逐漸平穩下來,説出了事由。前一天晚上,男客戶的手機收到“農行95599客服”信息,要求其登錄www.95599on.com網站進行個人信息核實,否則其個人賬戶將於24小時內凍結並登出。客戶信以為真,就點擊了連結,並按提示要求輸入了賬號、密碼、驗證碼,結果,賬戶上的5萬元存款就不見了。他們這才意識到自己可能被騙了,萬分後悔,報一線希望來銀行諮詢,不知該怎麼辦。
工作人員趕緊告訴客戶:“正確的農行客服網址應該是‘www.95599.com’,詐騙分子設立相似網站迷惑人,你這次肯定是被詐騙了。現在我們儘快幫你查詢一下賬戶資金的劃轉信息,建議你們儘快報案。”查詢核實後,工作人員發現該筆款項並沒有直接打到詐騙分子的賬戶上,而是劃轉到了第三方支付平臺,但單從對方賬號看不出來是哪家支付平臺。
為了搶時間,工作人員趕緊用手機與銀聯客服申請,查詢到第三方支付公司的名稱和電話,工作人員隨即又向第三方支付公司致電聯繫,説明此款係被詐騙,懇請對方暫時不要劃轉。得知這一情況,第三方支付公司理解並給予協助。
客戶在工作人員的建議下,及時向公安部門報案。公安部門根據該行提供的線索,大大縮短了調查、取證的時間,迅速鎖定了詐騙分子,並追回了被騙資金。
5萬元失而復得令客戶欣喜不已。幾天后,感激不盡的客戶專門來到威縣城關分理處送來了感謝信。他説:“在電信詐騙猖獗的今天,我不幸被騙,但我又是如此幸運,得到了銀行的鼎力相助。我希望這件事能讓更多人知道。” (記者盧玉輝 通訊員趙國華)
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