掌上“寶典”匯集誠信商戶 正定全力打造誠信旅遊消費環境

　　如今，漫步于正定各大旅遊景點和主要街道，隨處可見為遊客們精心打造的“正定旅遊消費指南”二維碼，只需掃碼即可全方位了解旅遊景點信息、乘車路線規劃、吃住遊購資訊、權益保護攻略等內容，裏面匯集了多家誠信商戶，被遊客們稱為旅遊服務掌上“寶典”。

　　記者掃碼進入頁面看到，這個製作精美的古城遊覽“電子手冊”，不僅囊括了遊、購、娛、吃、住等詳細信息，可以查閱各領域的誠信商戶信息，以及維權電話、維權案例和相關維權知識。“在正定隨處都能看到這些消費維權引導提示信息，感覺就像是給旅遊上了一份‘安心保險’，玩起來特別放心。”外地遊客丁楠這樣説。

　　記者了解到，為了讓投訴信息數據少跑路，讓旅遊消費者少跑腿，正定縣市場監管局專門開發了“正定市場監管”微信公眾號以及“正定縣旅遊消費糾紛投訴舉報網絡平臺”。通過公眾號的在線投訴舉報功能，遊客可以通過文字或語音任何一種形式留言，進行投訴舉報，反映問題。監管值守人員若監控發現情況，將快速交辦執法人員進行處理。而通過掃描網站二維碼或者百度搜索關鍵字，可進入網站平臺系統，反映遇到的旅遊消費糾紛。執法人員在系統後臺進行實時監控，對於消費糾紛，按照屬地管理，即時轉交轄區執法人員迅速進行調查處理，並向消費者反饋處理結果。

　　正定縣市場監管局相關負責人表示，通過強化網絡平臺建設，綜合誠信商戶群體，可以讓遊客做到心中有數、理性消費。同時，將消費維權關口前移，強化在線投訴和處置，可以提高消費糾紛解決效率，全力打造誠信旅遊消費環境，讓遊客玩得自在、放心。（記者 張緣）