邱縣鄉鎮全部建起“一網通”便民服務中心

　　依託縣政務服務中心、鎮“一網通”便民服務中心、村“一網通”便民服務站，今年3月，邱縣在邯鄲市率先開通智慧政務便民服務系統。目前，該縣所有鄉鎮、村全部建立“一網通”便民服務中心（站），統一配置電腦、手簽板、身份證識別儀等設備，實現農村電子政務服務全覆蓋。

　　網上流轉+電子監察，讓群眾辦事更高效

　　3月27日，筆者在梁二莊鎮塢頭村村民中心看到，室內墻上挂著一塊展板，上面有農村低保等30項村民常辦事項，以及辦理流程、辦理時限等。

　　“通過高拍儀、手簽板等設備，村民辦事資料基本實現電子化。”塢頭村“一網通”代辦員楊娜説，“我們把群眾辦事的電子資料上傳到鄉鎮，鄉鎮工作人員經過網上審核後，將辦理結果發短信通知當事人。需由縣一級審批的，由鄉鎮上傳相關資料，老百姓不用往縣城跑。”

　　為確保高效流轉，該縣將審批服務事項紙質表單全部轉變為“電子錶單”。使用“電子簽章”管理系統，網上辦理各環節應用的“電子簽章”管理系統按國家規定進行CA認證，使電子簽批具備法律效力。利用電子監察系統對網上辦理事項全程監督，每個事項辦理進程通過政府公眾信息網公開。對網上審批服務事項超期30%的黃牌提醒，超期50%的予以紅牌警告併發出短信催辦。

　　優質服務+制度約束，便民服務提檔升級

　　為提升便民服務水準，邱縣在各鄉鎮設立行政審批分局，將與基層群眾密切相關的157項審批服務事項下放到行政審批分局和“一網通”便民服務中心，將審批服務事項受理環節下放到村“一網通”便民服務站。

　　在“互聯網+政務服務”延伸至農村的同時，同步實施商務服務、便民服務進農村工程。村“一網通”服務站與保險、通信、供電等企業合作，群眾不出村，就能辦理手機充值、電費繳納、涉農保險、人身意外保險等事項。

　　加強對各環節經辦人員的約束管理，定期對平臺運行情況和工作人員履職情況進行考核。對服務態度不好、群眾普遍評議差的，亮牌警示、通報批評，並與個人評先評優、年度考核相掛鉤，實現從事後監督到全程監督的轉變。（記者 劉劍英 通訊員 劉洪濤）