分包到人為出口企業做好服務

　　日前，邯鄲市對外貿易綜合服務區剛剛揭牌，市國稅局總會計師王社亮就帶領稅務人員主動上門對接了。宣傳稅收政策，幫助企業解決涉稅中遇到的問題和困難。他們説，稅收服務要跟著企業走，企業對外貿易業務開展到哪，退稅服務就要提供到哪。

　　“雙創雙服”活動暨便民辦稅春風行動開展以來，邯鄲市國稅局聚焦出口退稅工作中的難點、堵點，從優化流程、提速退稅速度入手，制定了出口企業大走訪、重點退稅企業分包聯繫等十項服務措施，為全市出口企業提供優質服務，促進全市外向型經濟健康快速發展。

　　為了更好地了解企業需求，邯鄲市國稅局邀請了25家較大規模生産型出口企業和外貿企業座談，了解生産經營和産品出口情況，詳細詢問退稅過程中遇到的問題和困難，徵求對退稅服務工作意見建議。會後，市、縣兩級國稅部門主要負責人分別帶隊，對全市所有出口企業開展大走訪活動，併發放印有退稅工作人員姓名、聯繫方式和辦理流程的“退稅業務明白卡”。對出口企業反映的問題和建議，匯總梳理，列出清單，建立臺賬，明確責任分工，逐類逐項逐個限時解決。

　　邯鄲市國稅局還推行了重點退稅企業分包聯繫服務。制定《重點退稅企業包聯服務清單》，各級領導班子成員及負責退稅人員，每人負責一戶重點退稅企業，跟蹤提供政策服務，幫助企業解決退稅辦理中遇到的各類問題，確保退稅及時辦理到位。

　　同時，邯鄲市國稅局還主動對接商務、人行、海關、統計等單位，建立聯席會議制度，統籌做好全市出口企業管理服務工作。開展與出口經濟有關的工作調研，加強以稅咨政，為經濟發展建言獻策。對所有手續流轉實行“留痕”管理，加大對縣區局退稅工作考核力度，嚴肅工作紀律，主動公開承諾，自覺接受監督。（馮麗芬、孔靜）