平泉“一窗通辦”提高服務效率

2018-07-02 13:34:27 來源：中央廣電總臺國際在線責編：董健雄

　　國際在線河北頻道消息（張瞬晗通訊員高紅艷）：為認真貫徹落實“承德辦事一次成”改革要求，近日來，平泉市行政審批局以無差別受理、節約群眾辦事時間、提升綜合服務能力為目標，實施“一窗通辦”服務新模式，切實提高服務效率。“以前交完材料後要等一週才能來拿證，沒想到今天不到兩個小時就當場拿到證，真是方便多了。以前至少要跑兩次的事，現在一次就行了，值得點讚。”拿到新許可證的平泉市民胡春霞説。

　　梳理“一窗通辦”服務事項目錄清單

　　根據實際情況梳理“一窗通辦”所涉及到的審批和公共服務事項目錄清單，制定培訓計劃，並根據工作情況對事項進行動態調整。

　　制定審批和公共服務事項受理標準

　　編制《服務指南》，列明依據條件、流程時限、注意事項，明確需提交材料的名稱、依據、樣式、份數、簽名、簽章等，並提供規範表格、填寫説明和示範文本，作為“一窗通辦”窗口受理審核申報材料的依據。

　　建立“受理、審批、出件”服務模式和綜合諮詢服務機制

　　前臺窗口工作人員，負責相關事項的受理審核、按責分辦、統一齣件等服務工作；後臺工作人員，按照業務劃分承擔具體的業務辦理，實現“前臺綜合受理，後臺分類審批，統一窗口出件”的服務模式。設立雙休服務崗，綜合運用諮詢臺、熱線電話、微信服務平臺、自助查詢系統等渠道，實行服務事項一次性告知，做好事項申報前的諮詢指導，提高服務事項申報成功率，讓群眾和市場主體少跑腿、好辦事。