衡水12309檢察服務中心試運行

10月22日上午，衡水市人民檢察院舉行“走進12309 檢察為民新體驗”新聞發佈會。圖為新聞發佈會現場。記者 翟一杉 攝

　　10月22日上午，衡水市人民檢察院舉行 “走進12309 檢察為民新體驗”新聞發佈會。從發佈會上獲悉，衡水市檢察機關經過前期緊張籌備工作，建成12309檢察服務中心並試運行，將於10月26日正式掛牌運行。

　　據介紹，12309檢察服務中心分為實體大廳和網絡平臺兩部分。實體大廳包括業務諮詢、控告申訴、國家賠償和司法救助以及案件管理四類工作區域，並設置接待區、等待區、安檢區和配套區等四個功能區域，為群眾提供便捷、高效的服務。網絡平臺是全國檢察機關共享共用、互聯互通，上下一體化的檢察服務平臺，採取“一級部署，四級應用”總體架構，將檢察機關所有服務群眾功能進行集中整合，形成統一對外的網上辦事大廳，為社會公眾提供“一站式”綜合性服務。主要包括檢察服務模組、案件信息公開模組以及接受監督模組3大模組。人民群眾可以在全國檢察機關中自行選擇需要表達訴求的檢察院，實現“足不出戶”即可向檢察機關反映問題。

　　據悉，衡水市轄區內的群眾可以直接拔打12309，外地群眾拔打0318—12309，並根據語音提示選擇市檢察院或者11個基層檢察院進行投訴或反映問題。工作時間，有專人接聽電話並當場解答問題。工作時間之外，電話會轉為無人值守模式，群眾可以根據提示音進行語音留言反映問題，並在留言結束後獲得系統自動生成的查詢密碼,憑此密碼查詢所反映問題的辦理進度和結果。

　　據介紹，為讓更多群眾了解和使用12309檢察服務中心，衡水市、縣兩級檢察機關將在10月26日舉辦“走進12309，檢察為民新體驗”為主題的檢察開放日，邀請人大代表、政協委員和人民監督員走進檢察機關，實地參觀12309檢察服務中心實體大廳，親身體會12309網絡平臺帶來的便捷與高效。（記者 翟一杉）