道路交通事故糾紛實現網上一體化處理

　　高效便民 共享數據 調解先行

　　道路交通事故糾紛實現網上一體化處理

　　為進一步規範道路交通事故損害賠償糾紛“網上數據一體化處理”工作，近日，最高人民法院、公安部、司法部、中國銀行保險監督管理委員會聯合下發《道路交通事故損害賠償糾紛“網上數據一體化處理”工作規範（試行）》（以下簡稱《規範》）。《規範》明確了道路交通糾紛網上一體化工作機制、職責分工、信息共享、業務流程、組織保障等內容，已于2018年10月1日起施行。

　　高效便民,道交糾紛在線快速處理

　　《規範》要求，開展道交糾紛網上一體化處理工作應當堅持運用大數據構建人民法院與公安機關、調解組織、保險機構、鑒定機構相互銜接、協調聯動工作格局，實現理賠計算、調解、鑒定、訴訟、理賠等業務的信息共享和在線處理，實現道路交通事故損害賠償糾紛的全程信息化快速處理與化解。

　　根據《規範》，發生糾紛後，當事人可以直接進入道交糾紛網上一體化處理平臺使用理賠計算器等，也可以在線直接提起調解申請或者訴訟；調解組織在接到當事人調解申請以及公安機關交通管理部門、人民法院引導當事人發起的調解申請時，進入平臺在線調解，以實現平台資源最大化利用，有效化解糾紛。

　　《規範》要求，道交糾紛網上一體化處理工作建立鑒定前置機制，實現調解組織在調解階段依法組織當事人申請在線鑒定。鼓勵探索將道交糾紛網上一體化處理平臺與移動客戶端連接，實現道路交通事故損害賠償糾紛便捷化處理。

　　共享數據,多部門形成聯動機制

　　《規範》要求，人民法院、公安機關交通管理部門、司法行政機關、保險監管機構、保險行業協會應當根據實際情況，建立道交糾紛網上一體化處理工作溝通協調機制，建立聯席會議制度。

　　應當建立信息共享機制，推動信息系統間對接互通，實現多部門多環節信息共享，確保道交糾紛網上一體化處理平臺有序運行。

　　據了解，人民法院負責道交糾紛網上一體化處理平臺的建設維護，公安機關交通管理部門、司法行政機關、保險監管機構、保險行業等協助完成系統對接，共同保障平臺良好運行，實現信息共享與處理。

　　《規範》詳細規定了當事人身份信息、交通事故信息等七類需要人民法院、公安機關交通管理部門、司法行政機關、保險監管機構、調解組織以及保險公司等上傳至道交糾紛網上一體化處理平臺的信息，實現信息共享。

　　調解先行,保險公司“一鍵理賠”

　　《規範》要求，道交糾紛網上一體化處理工作應建立先行調解機制。公安機關交通管理部門處理道路交通事故時，根據事故當事人一致申請，依法對事故損害賠償糾紛進行調解；當事人未按規定一致申請調解或者調解未達成協定的，可以引導當事人使用道交糾紛網上一體化處理平臺發起調解。人民法院受理道路交通事故損害賠償糾紛，除不適宜調解的外，引導當事人在登記立案前先行調解，將糾紛化解在訴前，降低當事人解決糾紛成本。

　　根據《規範》，達成調解協議、司法確認或者在線訴訟完成後，可由當事人或者調解員幫助當事人通過道交糾紛網上一體化處理平臺在線申請保險公司一鍵理賠，保險公司未能在合理期限內及時理賠的，人民法院可以通過道交糾紛網上一體化處理平臺向保險監管機構提出司法建議，由保險監管機構依法採取相應的監管措施。

　　河北省開展警保聯動快處快賠工作

　　國慶節期間，河北省針對高速公路事故車輛損失大、異地車輛多等特點，高速交警通過進一步加強與保險協會和保險公司的協調，已于2018年10月1日起，在全省高速公路全面開展“警保聯動”事故快處快賠工作。

　　國慶假期高速交警聯合保險協會和各保險公司在省界主線站、設區市站口、流量大的服務區等部位設立90個“警保聯動愛心服務站”，人保財險駐點33個、太平洋財險駐點26個、平安財險駐點21個，其他保險公司10個。

　　“警保聯動確實讓我們車主體會到了實惠，國慶假期間我和幾位好友開車出去，在高速上行駛時有段路壓車嚴重，不小心與別人車剮蹭了，如果是以前可能很麻煩，而且很容易造成道路擁堵，但是通過警保聯動，幾分鐘即解決了糾紛”，石家莊一位車主陸先生説。

　　河北省是交通大省，多條交通要道貫穿河北省境內，地理位置上環繞京津，道路交通事故複雜多樣、多發高發，而當前的道交糾紛解決模式繁瑣低效，交通事故處理存在成本高、時間多等問題，現通過道交糾紛“網上數據一體化處理”平臺既便民利民又惠民。

　　國慶長假過後，河北省將繼續固化警保聯動工作經驗，在大隊事故處理室為保險公司提供專門的辦公場所或業務辦案專席。業內人士指出，通過交通事故損害賠償糾紛“網上數據一體化處理”平臺和警保聯動微信工作群，積極與駐地法院、保險公司協調，整合事故處理、保險理賠、民事調解、案件當事人四方資源，打通事故在線快處快賠服務“最後一公里”，實現“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”的網上損害賠償調解。（韓立飛）