寧立軍：打造鄉里鄉親最滿意的藥房

寧立軍（右）為員工進行業務指導。 通訊員 彭月娟 攝

　　行走在遷安市的大街小巷，祝君康大藥房不時出現在眼前。誰能想像，曾經只是開在該市三李莊村的一個小藥房，能夠在不足13年的時間裏，發展成為擁有130余家分店、400多名員工、上千平米恒濕恒溫庫房的連鎖藥房。

　　以打造鄉里鄉親最滿意的藥房為理念，唐山祝君康大藥房連鎖有限公司董事長寧立軍不斷實現著自己的夢想。

　　以善為生

　　門外漢成藥房掌舵人

　　1980年，寧立軍出生在遷安市遷安鎮公平村的一個普通家庭。以當一名人民警察作為兒時夢想，寧立軍如願考入了陜西省警官高等專科學校。

　　2002年畢業後，寧立軍雖被分配到公安系統實習，卻不能成為一名真正的人民警察。工作一段時間後，作為編外臨時人員的寧立軍動搖了。“家裏兄弟三個，我這個當大哥的，要做出個樣來給他們看！”實習結束不久，寧立軍便選擇了辭職，創業單幹。

　　創業要幹什麼，怎麼幹，沒有規劃的寧立軍陷入迷茫。就在此時，一位在當地醫藥公司上班的同學找到了寧立軍，帶來了一個讓他振奮的消息——醫藥公司正在改制，允許個人買斷工齡自主創業。懷揣著創業夢想的兩個年輕人一拍即合，決定抓住這次機會，合夥做起了藥品生意。

　　一開始，寧立軍只是給各個藥店、診所送藥，經過兩年的打拼，他有了經濟上的積累，也有了可靠的進貨渠道，寧立軍他們開藥店的計劃漸漸進入實施階段。2005年，當時遷安本地農村基本屬於藥房的空白地段，房租也便宜，為了節省資金，寧立軍和幾個朋友合股經營，在該市三李莊村開了第一家藥房——友誼大藥房。

　　大藥房剛開業的時候，白天，寧立軍又要負責採購，又要負責賣藥，有時候還要送藥上門，到了晚上，他還要在藥店值班。由於整天都泡在藥店裏，雖然家和藥店相隔不足5公里，寧立軍很長一段時間都沒回過家。

　　功夫不負有心人，藥店憑著品種齊全、價錢便宜、服務態度好，吸引了不少回頭客，生意漸漸步入了正軌，在不足兩年的時間裏，友誼大藥房迅速擴展到8家，並成功進駐市區。但是好景不長，2007年7月，由於經營理念的分歧，友誼大藥房解散了，寧立軍分得了其中的4家。

　　經過兩年的摸爬滾打，寧立軍的經營理念和經營思路更加清晰明瞭：以善為生，以服務取勝，要辦就辦鄉里鄉親滿意的大藥房。於是，他給自己新的藥房取名為“祝君康”，讓自己的藥房給百姓帶來安康。

　　“雖然當不了警察，不能除暴安良、伸張正義，但是憑藉自己的努力，讓更多的人享受質優價廉的好藥，治病救人，也算是‘曲線’圓夢了。”寧立軍笑著説。

　　立德修人，十年風雨鑄品牌

　　2008年初，作為遷安第一家連鎖藥房——唐山祝君康大藥房連鎖有限公司正式成立，寧立軍堅持平價銷售，堅持以質取勝，滾動投入，以量求發展。

　　為了保證藥品品質，寧立軍寧可損失眼前利益，堅持只進大品牌藥，堅決不與小廠家合作。“我們只與仁和、葵花這樣的上市公司合作，雖然利潤偏低，但那些小廠家給我的厚利，最後都要來藥店買藥的消費者買單，我絕不能掙這樣的昧心錢！”寧立軍堅定地説。

　　有了一流的藥品，一流的服務更是藥店發展的關鍵。寧立軍在提高藥房的服務上下足了功夫——祝君康實行會員制，不僅購藥有優惠，而且會員生日，藥店還會送上一份小禮物。每一位走進祝君康的顧客，都可以享受免費的量血壓、測血糖服務。為了讓服務走出藥房，寧立軍還安排藥房定期到附近的小區開展免費公益活動。同時，藥房每月都會推出低於進價的特價藥，以此來回饋消費者。寧立軍為每家分店都配備了高水準的執業藥師，同時還會定期請專家或者藥師來藥房舉辦健康專題講座，普及健康知識。隨著網絡的發展，為了方便顧客，祝君康推出了“網訂店取”“網訂點送”的經銷模式，只要一個電話或微信，藥店就會立刻派人送藥上門。

　　與此同時，寧立軍堅持做公益不動搖。他每年資助2名貧困生，到現在已經成功資助十幾個貧困生上了大學。每年夏天，尤其是高考、中考的時候，祝君康更是會為考生和奮戰在一線的環衛工、城管隊員、交警送去風油精、藿香正氣水等防暑降溫藥品，為他們送上一份清涼。

　　久而久之，祝君康的許多店員與附近的居民成了好朋友，誰家做了可口的飯菜，會主動送到店裏請他們嘗鮮；店員臨時有急事，熱心的顧客會幫忙照看；誰的快遞不方便取，直接就放到了藥店就行了。

　　“立德修人方為商，塑就金牌祝君康，十年風雨創業路，水城藥業譜華章”，在2018年初，祝君康大藥房十年店慶的時候，一位祝君康的老顧客寫了這幅字，送給了寧立軍。“這既是對我的鼓勵，也是對我的鞭策，我們藥店受到了越來越多顧客的認可，這更是我們做好藥店的動力。”看著這幅字，寧立軍感慨道，收到這幅字後，他立刻把它裱了起來，挂在了大會議室，讓自己和所有員工都能隨時看見，也時刻警醒著大家，不忘“立德修人”。

　　苦練內功，軟實力成藥店硬底氣

　　“內功是一個企業長足發展的根本，只有練好內功，才能使自己始終處於不敗的地位。”目前，遷安市內有零售藥店300余家，競爭日益激烈，寧立軍卻始終保持一種平和的心態。

　　在祝君康開業之初，寧立軍就大膽地借鑒超市開放的經營管理模式，讓顧客在藥房內自由選藥。2009年，緊跟業務發展的需要，寧立軍投資近20萬元，率先引進了連鎖藥店專業軟體——海典ERP，實現了藥房藥品進貨渠道、存儲、銷售、賣藥全程記錄，讓藥品的流通過程更透明，同時，也實現了祝君康各藥房統一採購、統一價格、統一配送的專業化、規模化經營，更提高了藥店的運行效率，徹底結束了營業員手寫小票的落後篇章。2010年，寧立軍又與北京康顧多醫藥管理諮詢公司簽約戰略合作，把國內最先進的管理理念植入到祝君康，實現了從藥品管理到人員管理的標準化、規範化，提升了藥店的形象。

　　多年來，在做好管理的同時，寧立軍十分重視人才，一直在提升藥店店員素質和業務能力上下功夫。為了提升店員的整體素質，藥房每月都會對他們進行專題培訓，從專業知識、經營理念，到法律法規、企業文化，培訓內容涉及面很廣，有時候聘請專業老師或市場監管局相關工作人員，有時候寧立軍親自授課，每次培訓結束後，都會有一次考試和回訪，以保證培訓的效果。同時，還組織公司優秀員工們去外地學習，讓他們接受更多的管理理念，掌握最科學的對症治療方案。

　　經營藥店後，寧立軍發現自己在專業知識方面，存在巨大的短板。因此，2009年他考上了吉林大學遠程網絡教育學院的藥學本科，並於2012年1月順利畢業。

　　與寧立軍一樣，祝君康的營業員有很多不是學藥學專業的。為了激勵他們學習藥學知識，增加專業技能，寧立軍鼓勵他們進修藥學的大專、本科，待他們畢業後，公司為他們補貼部分學費，到現在祝君康已有近百位員工在進入祝君康後，進修了藥學的大專或本科，現在祝君康的員工醫藥學專業畢業人員已達一半以上。

　　“不僅自學藥學能有補貼，考上執業藥師後，每月工資直漲800，我們用這種方式鼓勵店員們學習藥學知識，今年5月份，我們藥房的郭健健拿到了執業藥師證書，6月份她的工資就自動增加，這樣一來就帶動了很多店員學習。”寧立軍高興地指了指辦公桌，桌上放著三本執業藥師考試真題，“這不，我也在學習，希望今年也能一舉拿下執業藥師資格證。”

　　目前，祝君康有執業藥師30多人，他們每人分管3到5家藥店，每年，寧立軍都會為他們聘請專業的執業醫師進行全面系統化、專業化的培訓。“到2020年，我們祝君康的每一家藥店都會有一名以上的執業藥師在崗，做硬我們的軟實力。”寧立軍説。

　　短短10年間，祝君康不斷發展壯大的同時，也先後獲得河北省著名商標、河北省誠信企業、全國企業信用建設先進單位、中國AAA級信用企業等多項榮譽。寧立軍本人也獲得了河北省企業誠信建設優秀工作者、全國企業誠信建設優秀工作者等榮譽稱號。

　　“我想把祝君康做成百年老店。”説到這兒，寧立軍靦腆地笑了，緊接著，他説：“我這輩子就想把藥品零售這件事做好，把祝君康打造成鄉里鄉親最滿意的藥房，等有一天，祝君康做大做強做到上市了，我的‘百年老店夢’也就離實現不遠了。”（通訊員 彭月娟 記者 王育民）