購車搭售車險 霸王條款何時休

　　不論全款還是分期，買車必須在4S店買車險

　　“強制顧客在店內買車險，這是不是霸王條款？”説起近期買車的經歷，石家莊市的張先生有點憤憤不平。近日，他經過多方比較，決定入手一款市價15萬元左右的城市SUV。當時恰逢4S店有優惠活動，現場訂車可享受2萬元優惠額度，他當即訂了一台。商談車款細節時，銷售人員表示店內有2年零息分期政策，首付低，而且分期付款可以享受高達2.5萬元的優惠額度，勸説他選擇零息分期方式購車。

　　張先生詳細詢問零息分期有什麼其他要求時，銷售人員表示，就是需要在店內購買車險，而且必須是分期的2年內都在店內買車險。仔細了解下來，車險價格不低，險種要按4S店的規定購買，而且可供挑選的保險公司也僅有3家，其中一家張先生根本沒有聽過。

　　對比之下，張先生表示還是想全款購車，店內銷售人員卻説，就算是全款購車，第一年的車險也要在店裏買，價格與險種跟分期付款第一年購買的保險一樣。至於必須在店內買的原因，該銷售人員表示，是店內的規定。

　　為了解更多購車搭售車險情況，記者來到位於石家莊市裕華區的時代汽車廣場，這裡有多家汽車銷售4S店。記者走進其中一家4S店內，以普通消費者身份詢問購車及購買車險事宜時，銷售人員表示，在店內買車必須在店內購買保險。“現在，汽車價格很透明，上網一查大概什麼價位大家心裏都清楚，賣車現在賺不了什麼錢。我們跟保險公司合作，保險的收入和我們的收入也不掛鉤，就是公司要一個滲透率。”

　　何為“滲透率”？這位銷售人員解釋，是公司要求店內上保險達到的一定比例，而這個比例會算在他們的工作考核裏面。

　　而在另一家4S店，記者也得到需要在店內上車險的答覆。在記者表示堅決要在店外購買保險時，這家4S店的銷售人員表示，如果不在店內買保險的話，就不能享受店內的購車優惠，其他贈送的裝具也不再贈送。

　　搭售車險屬於強制消費，消費者應有自主選擇權

　　記者隨機採訪了10位近兩三年購車的消費者，其中有8位表示在4S店購買了保險，有的是被強制的，有的是為圖省事而買的。另外兩位中，一位因找了熟人沒有在4S店購買保險，一位則是在4S店買了保險後又在外面辦理的退保，這兩位消費者都是全款購車。

　　據一位業內人士透露，汽車銷售與保險、汽車上牌甚至其他附帶品連帶銷售，已經成為汽車銷售中利潤的重要來源之一。

　　河北律融律師事務所律師湯紅英錶示，這種銷售方式涉嫌強制搭售，侵犯了消費者的自主選擇權，消費者有權拒絕。

　　“對於普通消費者來説，為了一二千元錢的保險差價，走訴訟程式，解決問題成本太高，導致消費者直接放棄維權。因此要想從根本上杜絕這種現象，只能寄希望於相關部門出臺更為強硬的行業規範。”湯紅英錶示。

　　河北省消協投訴與法律事務部主任吳惠卿也表示，4S店只能建議消費者在4S店買保險，無權決定消費者的選擇，更不能干涉消費者如何購買，尤其是不能以加價的方式要挾消費者，不然就有強制消費之嫌。

　　吳惠卿提醒，消費者如果遭遇這種強迫消費的情況，可以拒絕，並保留好憑證，將相關情況投訴到消協，消協會根據有關情況進行調解處理。（記者 高珊）