邢臺熱力公司20余支維修隊伍保供熱

2018-11-26 10:21:58 來源：河北新聞網責編：董健雄

　　“我們家的暖氣一直不怎麼熱，還老滴水。我和老伴兒都80多歲了，不知道怎麼修理，你們能來解決一下嗎？”11月19日，家住邢臺市橋西區天廈移動小區的一位住戶給邢臺市熱力公司打來電話。10多分鐘後，該公司的兩名維修人員就來到住戶家中。

　　經排查，發現是暖氣片活節老化嚴重。看到老人年紀已大，走路也不方便，工作人員便免費為用戶安裝了活節，解決了漏水問題。隨後，維修人員又幫用戶將每組暖氣片進行了排氣，暖氣片一點點熱了起來。老人高興得直衝他們豎大拇指。

　　從邢臺市熱力公司了解到，供熱初期，由於氣堵、污堵造成個別用戶家中暖氣不熱的情況，佔維修量的80%以上。為及時解決用戶反映的這些問題，該公司不斷擴容熱線電話，目前已有固定熱線電話18部，行動電話幾十部，採取自助語音與人工接聽相結合的方式，提高電話接聽率，24小時為用戶提供服務。

　　為進一步提高供熱保障能力，該公司組織了20多支業務素質一流的維修隊伍，共計300多人，同時準備了充足的備品備件，組織搶險車輛40多臺，搶險設備50多套等，一旦發現問題，確保及時解決，保障供熱安全。（記者邢雲通訊員亢哲）

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