推進A級景區標準化規範化建設

　　為持續提升景區管理水準和服務品質，根據文化和旅遊部《關於對全國A級旅遊景區開展集中檢查的通知》要求，結合當前河北省A級旅遊景區存在的突出問題，省旅遊部門近期對全省集中開展了A級景區檢查。

　　檢查發現，河北省多數景區在管理服務工作中能夠嚴格執行國家標準，注重提升旅遊服務品質和管理水準，涌現出一批高品質精品景區。這些景區標準化建設水準較高，標識標牌與安全警示牌系統設置美觀、與環境協調一致，景區遊客中心、旅遊廁所等基礎設施建設規範、功能完備，成為河北省高品質旅遊發展的新標杆。其中，石家莊正定隆興寺、榮國府景區勇於創新，景區環境和服務品質提升明顯。

　　此次檢查的景區主要有2018年以來輿情問題突出和投訴問題較多景區，2017年度景區驗收檢查中給予通報批評並限期整改和給予恢復重建延期檢查景區，以及2016年以來未查景區以及所有5A級景區，共計53家景區。

　　檢查中也發現，部分景區在建設和管理、服務等方面依然存在諸多不足。例如，部分景區旅遊基礎服務設施建設不達標、不規範問題依然突出，第三衛生間缺失或設備設施不全；遊客服務中心面積不足、功能缺失，標識系統要素不全、風格與景觀不協調、指示效果差、擺放位置不恰當；景區停車場大小車不分區、出入口混用，缺少生態停車場，引導指示標識缺失。另外，不少景區特色文化不鮮明，文化創意開發匱乏，缺少文化創意旅遊産品，旅遊商品缺少創意研發。部分景區智慧旅遊建設進展不快，僅建有電子監控、電子門票、電子導遊等初級設備設施，景區官網、微信公眾號、官方微博、景區大數據平臺、手機自助旅遊客戶端、WiFi覆蓋等智慧旅遊要素開發不充分。

　　旅遊景區作為旅遊業發展龍頭，也是旅遊業發展的基礎支撐和核心要素之一。為切實抓好A級景區監管，省旅遊部門提出，要切實抓好對標整改，制定專項整改方案；嚴把A級景區評定關，確保新評、新晉級景區的管理服務品質、環境品質、景觀品質全面達標。強化遊客滿意度調查、輿情處置、景區社會監督、遊客投訴成果轉化等措施，不斷推進A級景區標準化、規範化建設，促進A級景區提質升級。（記者 焦莉莉）