秦皇島市紀檢監察機關著力解決信訪舉報難題

　　“市場管理人員收費不開發票、私設‘小金庫’、公款旅遊……”不久前，撫寧區某鎮王某來到區紀委監委信訪舉報接待窗口，進行舉報。在詳細了解情況後，接訪幹部向王某出具了《紀檢監察信訪舉報事項受理告知書》。經區紀委監委對王某反映的問題進行初核，被舉報人被立案調查。王某沒有再次上訪。

　　秦皇島市各級監委成立後，監察範圍擴大，到紀檢監察機關的信訪舉報量大幅躍升，重復信訪、越級信訪頻發、多發。為此，今年3月以來，秦皇島市紀檢監察機關開展信訪總量穩中下降、信訪秩序明顯好轉、群眾滿意度持續提升的信訪舉報“降、轉、升”工作，努力解決群眾合理合法訴求，讓“信訪”變為“信服”，取得顯著成效。與第2季度相比，第3季度，到該市紀檢監察機關越級訪、重復訪分別下降46.2%、19.3%。

　　秦皇島市紀委監委聚焦主要問題，著力加強制度建設，積極推進陽光辦“信”，解決群眾的合理訴求。明確信訪舉報受理範圍、受理程式、受理時限，以及回訪反饋要求。制定來訪舉報工作流程圖、記錄表，進行規範化、精細化管理，堅決避免因程式問題、告知不到位等原因引發重復信訪、越級信訪問題。在處理信訪舉報件中，對所有線索統一登記、編號，逐一填寫《重要信訪擬辦單》，逐級呈報、辦理，確保信訪舉報件流轉清楚、去向明確、結果可查，做到件件有著落，事事有結果，“實名”有回音。

　　在開展信訪舉報“降、轉、升”工作中，市紀委監委還規定，對於實名初次信訪舉報，全市紀檢監察機關要向舉報人出具《紀檢監察信訪舉報事項受理告知書》，列明受理問題清單，便於紀檢監察機關建立臺賬，實行銷號管理，並明確承諾將嚴格按照有關規定辦理，辦結後將及時答覆舉報人。同時，要求舉報人承諾就同一信訪舉報問題，不再到上級紀檢監察機關重復反映。

　　為了讓群眾了解有關信訪舉報知識，秦皇島市紀委監委在全市開展紀檢監察信訪舉報宣傳周活動，編印了《一分鐘看懂紀檢監察機關受理範圍》折頁畫，圍繞“各級紀檢監察機關分別受理啥？”“舉報信應該怎麼寫？”“舉報的渠道都有哪些？”“身為舉報人應該注意什麼？”等問題，進行宣傳，讓舉報人知曉。（記者 宋柏松 通訊員 楊大偉 王剛）