石家莊地鐵舉辦站長接待日活動

2018-12-25 08:55:13 來源：燕趙都市報責編：董健雄

　　新百廣場站是石家莊地鐵1、3號線的換乘站，12月23日，石家莊地鐵“問計於民促服務提升”站長接待日宣傳活動在這裡舉行。4名地鐵站站長、1名服務熱線話務員近距離傾聽乘客心聲。這是石家莊地鐵開展“提升服務品質、創建滿意窗口”的一項活動，通過線上線下近距離交流，搭建了乘客與市民溝通的橋梁。

　　活動現場，經驗豐富的地鐵站長為市民講解安全文明乘車知識、乘車注意事項、便民舉措以及石家莊地鐵十項服務承諾等地鐵知識，使市民進一步了解地鐵，認識地鐵，認可地鐵。

　　同時，站長和服務熱線話務員面對面認真聆聽乘客的訴求和意見，耐心細緻地做好解答。現場還進行了“石家莊地鐵乘客滿意度問卷調查”，以收集更多乘客的意見建議，從而更好地提高服務品質。

　　除了現場活動外，本次活動特意針對不能親臨現場的市民朋友開設了網上直播間，站長“小哥哥、小姐姐”們和帥哥、美女主播為大家帶來了優美靈動的手指舞，宣傳地鐵安全、文明乘車知識，對熱心市民的諮詢和建議一一進行專業解答。（記者李春煒）

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