曹妃甸綜合保稅區推出多項政務服務創新舉措

　　為進一步優化政務服務軟硬環境建設，近日，曹妃甸綜合保稅區利用“互聯網+政務服務”，創新推出多項新舉措，讓政務服務內容和形式全面升級換代。

　　建設綜合服務中心，實現“一站式”服務。曹妃甸綜合保稅區升級改造綜合服務中心，將其分成海關、行政服務、行政審批分站、物流金融等四個功能區， 16個窗口單位全面進駐，可辦理100多個服務事項，實現“一門集中”和“一站式”辦理，服務事項進駐到位、辦理流程公開到位、便民服務措施到位、投訴舉報追究到位等“四個到位”。同時，該中心免費為企業提供複印、上網、商務洽談等便民服務。

　　推行“政務釘釘”，實現“一平臺”辦公。曹妃甸綜合保稅區在全園區推廣應用“政務釘釘”智慧辦公服務平臺，實現了政府和企業全面覆蓋和互聯互通。其中，曹妃甸綜合保稅區黨政辦利用該平臺進行辦文、辦會和考勤管理，使得工作部署更加高效，信息流轉更加快捷，溝通交流更加緊密，內部管理更加嚴明。同時，不斷挖掘釘釘新功能，狠抓規章制度落實，提高制度執行力，實現車輛維修、物品領用、用章申請等機關日常管理流程化，做到政務管理智慧化和程式化。此外，還搭建了政企服務溝通平臺，定制客戶拜訪記錄、企業效益週報表等，實現與企業的溝通在平臺，企業需求流轉在平臺。

　　開通智慧熱線，實現“一號碼”通達。曹妃甸綜合保稅區開通“4006-036-105”綜合服務熱線，將原招商、服務、投訴、舉報電話統一整合，實現全區“一個號碼管服務”。該熱線依託釘釘平臺，實現智慧機器人智慧播報漏接來電，對所有來電進行智慧分析，及時完善具體工作，可自動對接線員服務水準進行評價，並做好錄音評價標簽。（記者 王育民 通訊員 張偉）