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“6·18”網購“五要五不要”
2022-06-16 10:54:30來源: 中國消費者報編輯: 李雨馨責編: 馮薇薇

  原標題:浙江省消保委提示——“6·18”網購“五要五不要”

  電商平臺“6·18”網絡集中促銷活動已相繼拉開帷幕,浙江省消保委根據近年來網絡消費投訴情況,總結了網絡促銷購物“五要五不要”,提醒廣大消費者在面對各類促銷活動時擦亮眼睛,防止落入消費陷阱。

  不要過分追求低價,要多對比按需購買。網絡促銷期間,商家會打出“限時搶購”“爆款秒殺”“巨惠特賣”等各類促銷信息吸引消費者眼球,部分商家也會利用“劃線價”形式進行虛假價格促銷,消費者極易因為“低價”而購買一些自己實際不需要的商品,從而引發大量退貨退款糾紛。消費者要提前做好購物規劃,按需購買,通過多平臺多渠道對比價格,避免衝動下單。

  不要只關注商品宣傳,要注意查看商家資質。消費者在網購時,往往更加關注選購商品的宣傳描述信息,從而忽略了商家主體信息。根據《電子商務法》相關規定,平臺內經營者應當在其首頁顯著位置持續公示營業執照等相關信息。建議消費者在購物過程中不僅要看商品描述信息,也要查看商家經營資質,選擇“亮證”“亮照”的商家進行交易。

  不要落入“套路行銷”,要謹慎參與、理性消費。部分平臺為了賺取用戶流量,推出砍價免費拿、領現金、拼單返現等行銷活動吸引消費者,模糊活動規則,暗設兌獎門檻,優惠承諾不兌現。消費者要謹慎參與此類活動,如果按照平臺要求完成任務後平臺未按承諾兌現獎勵,可截屏保留相關證據,依法維護自身權益。

  不要放任促銷信息騷擾,要保留證據及時維權。在網絡集中促銷活動期間,各類行銷短信和電話呈現集中爆發的態勢,使消費者不勝其煩、深受困擾。消費者看到此類推銷信息時,注意查看信息發送者是否經過本人授權或者允許,可按照短信提示進行退訂。如果退訂後經營者仍推送促銷信息的,消費者可保存證據並撥打12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心熱線電話進行投訴舉報。

  不要著急下單,要先了解售後政策等信息。消費者在下單前要提前和商家明確發貨時間,保存好與客服的聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優惠截圖等購物憑證,並事先了解商品的退換貨政策。一旦發生消費糾紛,及時聯繫商家或者電商平臺協商處理,協商不成的,可以向經營者所在地的消保委或市場監管部門進行投訴。(中國消費者報 記者施本允)

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