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河北武安:“一站式服務”提升服務速度與溫度
2023-03-29 11:28:23來源: 中央廣電總臺國際在線編輯: 張瞬晗責編: 馮薇薇

  國際在線河北消息(記者 王珊珊):“先量一下血壓。最近服用這個降壓藥效果怎麼樣?”3月29日,河北省武安市中醫院慢特病服務中心醫生魏倩倩一邊詢問患者情況,一邊查看患者用藥記錄。“以前到醫院買藥要往返于收費處、門診、藥房,一趟下來需要兩個多鐘頭。現在有了慢特病服務中心後方便多了,在醫生這裡就診後,旁邊就能報銷、拿藥,幾分鐘就能完成。”武安市高血壓患者王濤説,慢特病服務中心“一站式”服務給群眾帶來了實實在在的便利。

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患者在武安市慢特病服務中心提交材料  攝影 謝趙軍

  武安市中醫院黨委書記李海剛介紹,為了提升患者就醫體驗,慢特病服務中心大廳要求窗明几淨、舒適宜人,診室、辦理臺、藥房等功能區域佈局科學、標識明晰,等候座椅、政策宣傳架、飲水機、洗手臺等便民設施一應俱全;所有窗口開放,工作人員掛牌上崗,熱情、耐心接待每一位患者,認真將每一項業務做到“一次辦妥”。

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武安市慢特病服務中心 攝影 謝趙軍

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武安市慢特病服務中心  攝影 謝趙軍

  “這是我第一次申報慢特病,沒想到這麼方便,交完複印件,填寫一張表,就完事了!” 西土山鎮66歲的趙二女連連稱讚。“以前群眾辦理慢特病需要領表、複印材料、簽字、審批等多個流程,材料十分繁瑣,群眾需要在醫院、醫保窗口兩頭跑。現在,符合申報條件的群眾只需在手機上申報,到窗口提交資料即可,省時省心又省力。”武安市慢特病服務中心工作人員王悅説。

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患者在武安市慢特病服務中心辦理業務 攝影 謝趙軍

  “讓群眾少跑腿、少花錢、看好病,是我們永遠的追求。下一步,我們將積極探索慢特病精細化服務模式,把慢特病鑒定申請、建檔管理、風險評估、醫療救治等一體化謀劃、全鏈條推進,為患者提供更加精準科學的用藥指導和全方位的跟蹤服務,不斷提高人民群眾的健康素質和就醫獲得感、幸福感、安全感。”武安市醫療保障局黨組書記、局長王向榮説。

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