國際在線河北消息（李雨馨）：“天熱垃圾增多，能否根據每個單元的垃圾投放情況，合理增加垃圾桶數量？”“我們馬上進行調查，儘快解決這個問題。”近日，在石家莊市新華區西苑街道西苑社區“連心小屋”裏，社區黨委書記李英麗牽頭召開座談會，由居民代表現場反映問題，物業公司工作人員面對面回復。西苑街道創建“連心小屋”及時解決居民急難愁盼問題，是新華區探索矛盾糾紛源頭治理多元化解新路徑的縮影。

《信訪工作條例》宣傳活動現場 供圖 石家莊市新華區委宣傳部

　　近年來，石家莊市新華區積極創新工作，依託區、街、社區三級社會矛盾糾紛多元化解平臺，完善矛盾糾紛源頭治理體系，在全區探索推進政治、善治、自治、法治、德治“五治”綜合發力，推動信訪工作外延擴展，夯實基層基礎，將問題隱患發現在早、化解在小、吸附在基層，解決了一大批事關群眾切身利益的突出問題，使群眾滿意度不斷提升，轄區信訪秩序持續好轉。

《民法典》宣傳活動現場 供圖 石家莊市新華區委宣傳部

《民法典》宣傳活動現場 供圖 石家莊市新華區委宣傳部

　　堅持“政治”引領強責任，通過區信訪工作聯席會議，組織部門和街道各負其責、相互配合，做到群眾來訪一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決。

　　堅持“善治”聚力解民憂，完善矛盾排查網，建立網格員常態化排查、志願者服務隊重點化排查、微信群和小程式數字化排查工作機制，對轄區內各類社會矛盾糾紛做到及時發現、及時跟進化解。

　　堅持“自治”調處破難題，在用好街道社會矛盾糾紛多元化解中心和司法所調解力量基礎上，鼓勵退休法官、檢察官、民警以及律師等擔任兼職調解員，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態，避免形成信訪問題。借助社會力量，在有條件的社區設立心理諮詢室，由志願者免費提供心理諮詢服務，解決家庭危機、子女教育、職場失意等引發的各類心理問題。

　　堅持“法治”辦事增效力，杜北、趙陵鋪路等街道依託街道社會矛盾糾紛多元化解中心設立法官工作站，推行“訴調對接”機制，對適用司法渠道解決的矛盾糾紛，引導群眾通過訴訟解決問題。

　　堅持“德治”宣教化紛爭，常態化組織區直有關部門和各街道以多種形式開展法治宣傳。今年以來，新華區信訪局、司法局聯合公檢法等部門開展《信訪工作條例》、反電話詐騙等宣傳活動35場，為群眾解疑釋惑，形成了依法維權、依法信訪、理性上訪的良好氛圍。

居民在法治文化主題公園參加普法宣傳活動 供圖 石家莊市新華區委宣傳部

　　“下一步，新華區將始終堅持和發展新時代‘楓橋經驗’，繼續提高運用法治思維和法治方式化解信訪問題的能力，讓轄區居民的獲得感更足、幸福感更可持續、安全感更有保障，為當好首都‘政治護城河’排頭兵貢獻新華力量。”石家莊市新華區委副書記韓衛強介紹。