國際在線河北消息（張瞬晗）：“歲數大了，理解和表達能力都大不如從前，每次來這兒辦事，你們都耐心地手把手教我們操作，真是太感謝了！”近日，在保定市定興縣醫保服務大廳，剛剛辦理完電子醫保激活業務的馬秀芹老人對辦事人員連聲道謝。
在醫保服務大廳，工作人員指導老人操作醫保自助服務終端 攝影 張曾良
今年以來，定興縣著力提升老年人辦事體驗，大力推出系列“適老化”貼心服務，讓老年人辦事有“醫”靠。
工作人員向老人講解業務辦理流程 攝影 張曾良
為方便老人辦理業務，該縣醫保局專門在醫保服務大廳功能區配備了花鏡、急救藥箱、輪椅等便民服務設施，建立了老年人服務綠色通道。同時，該縣分別在服務大廳及縣醫院、中醫院、婦幼保健院投入了5台醫保業務自助服務終端，安排工作人員協助老年人操作。參保人可輕鬆查詢個人參保信息、繳費記錄、消費記錄、慢特病認定信息、特殊身份認定信息、生育津貼、轉移接續、個人賬戶明細等信息，也可實現繳費明細、零星報銷、轉移接續參保憑證的列印以及個人賬戶共濟管理，大大縮短辦理時限，實現了醫保服務智慧化、網絡化、便民化。
醫保服務大廳工作人員接聽諮詢電話 攝影 張曾良
據定興縣醫保局副局長趙彥成介紹，定興縣今年持續優化異地就醫備案流程，簡化異地就醫備案手續，減少老年群體患者異地就醫備案的往返奔波；同時，推出“一站式”窗口服務，老年群眾只需取一次號，就能申報所有醫保業務，實現醫保政務服務清單中涉及參保人的24項業務“一窗通辦”，諮詢電話也同步實現整合。
定興縣醫保服務大廳 攝影 張曾良
“為老年人提供多元化貼心服務是提升醫療保障服務能力的重要內容，我們會把更多便民舉措送到群眾身邊，讓‘適老化’貼心服務走進老年群眾心中。”趙彥成説。
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