視頻來源：滄州廣播電視臺

　　“行政審批局預約3人......”11月28日上午，在滄州渤海新區黃驊市政務服務大廳裏，大螢幕上滾動著各個單位“一把手”窗口預約情況。在各個辦事窗口前，各個單位“一把手”窗口展示牌尤為明顯，單位負責人就群眾提出的問題進行耐心細緻的解答、辦理。

　　企業負責人梁偉説：“我今天辦理施工許可證的相關手續，經過和審批局‘一把手’的有效溝通，加快了辦理時限，本來是三個工作日辦結，現在可以在一個工作日內辦結，拿到了項目施工許可證。”

　　據了解，按照“一把手”窗口站臺接待服務工作機制要求，各窗口單位在政務服務大廳設立“局長受理窗口”，各單位主要負責同志每週二至少半天時間開展窗口辦公、站臺服務，一線為群眾、市場主體排憂解難，並建立了預約公示、問題梳理、督導檢查、信息反饋等七項機制。

　　黃驊市蘭天熱力公司董事長郎輝接待完前來諮詢的群眾，隨後來到發改科技局“一把手”窗口前，會同城管局的負責人一起商討多熱源供網、清潔供熱項目的實施。今天他不僅是“坐診員”，也是“問診者”。

　　“我們既是給老百姓服務的窗口單位，也是需要各個職能部門支持供熱發展的需求方、建設方。我們利用這個機會，既解決了老百姓關心的一些民生供熱服務的問題，也解決了我們當前需要政府和各個職能部門支持的供熱項目建設，為我們企業的發展，也為民生供熱事業的發展，起到了雙重的助力。”郎輝説。

　　滄州渤海新區黃驊市通過“一把手”窗口站臺接待服務工作機制，不斷優化辦事流程、提升服務水準，助推窗口服務提質增效，真正解決企業群眾辦事訴求，不斷提升企業群眾的滿意度和獲得感，擦亮服務品牌。三周以來，共接待辦事主體一百餘人，收到反映事項61項，群眾滿意率100%。（文 張瞬晗）